Traže kamere u spavaćim sobama radnika na daljinu: Da li je sve otišlo predaleko?!

Šta kažu iz kompanije koja sarađuje s Eplom, Amazonom i Uberom?

Navodno se vrši pritisak na radnike na daljinu u jednoj od najvećih svetskih kol centar kompanija, da dozvole nadzor AI (eng. Artificial Intelligence) kamerama, kako bi nadređeni mogli da ih "prate", odnosno kontrolišu rad u kućnim uslovima.

Teme za vas

Ono što je posebno problematično jeste zahtev da kamera snima i spavaću sobu, ukoliko radnici tu izvršavaju svoje poslovne zadatke.

Teleperformance je u martu dopunio svoje ugovore o radu, zahtevajući od radnika da mu dozvole da postavi kamere - očigledno za snimanje i praćenje njihovog rada kod kuće u realnom vremenu, piše RT. To je, inače, kompanija koja sarađuje s Eplom, Amazonom i Uberom.

Ugovorom je, takođe, dozvoljeno čuvanje podataka prikupljenih od članova porodica radnika, uključujući maloletnike, i njihovo podvrgavanje video i glasovnoj analizi. Takođe, zaposleni su morali da pristanu na deljenje biometrijskih informacija, uključujući otiske prstiju i fotografije.

Navodno, postoji i klauzula koja od njih zahteva da se podvrgnu testovima detektora laži ako kompanija to zahteva. Prema pisanju NBC News-a, ugovor je poslat 95% od 39.000 zaposlenih u kompaniji Teleperformance, u Kolumbiji, koji su radili na daljinu.

Govoreći pod uslovom anonimnosti, budući da nije ovlašćena da razgovara sa medijima, jedna od radnica Teleperformance-a iz Bogote kaže kako je potpisala dokument jer joj je nadređeni, navodno, rekao da će biti premeštena sa Eplovog naloga ako to ne učini.

Ugovor ove firme koja, između ostalog, klijentima pruža tehničku podršku, omogućava stalno praćenje onoga što zaposleni rade, ali se takođe prate i njihove porodice. "To je stvarno loše. Ne radimo u kancelariji. Radim u spavaćoj sobi. Ne želim da imam kameru u spavaćoj sobi", rekla je radnica.

Druga zaposlena osoba iz kompanije, koji radi na Amazonovom nalogu, navodi da je "jedina soba u njenom stanu koja je dovoljno tiha da može da prima pozive kupaca iz Španije noću - upravo spavaća soba". Dodaje da Teleperformance kod nje još uvek nije postavio dodatne kamere, ali je zabrinuta zbog mikrofona koji "hvataju" hrkanje njenog muža.

- To je kršenje mojih prava na privatnost i prava mog muža i svekrve koja žive sa nama - navela je.

Kao odgovor na zabrinutost kolumbijskih radnika, portparol Epla kaže da kompanija "zabranjuje upotrebu video ili fotografskog nadzora od strane njenih dobavljača" i tvrdi da je "potvrdio da Teleperformance ne koristi video nadzor za bilo koji od njihovih timova koji rade sa Eplom".

On je dodao i da revizija poslovanja kompanije Teleperformance u Kolumbiji, ranije ove godine, nije otkrila "suštinska kršenja strogih standarda Epla". Slično tome, i portparol Amazona je poricao da je kompanija "zahtevala ili tražila" dodatni nadzor za udaljene radnike.

Prema rečima portparola Teleperformance -a, "ta kompanija je neprestano tražila načine za poboljšanje iskustva Teleperformance Colombia i za zaposlene i za klijente, uz privatnost i poštovanje - kao ključne faktore u svemu što rade". Ipak, ostaje pitanje koliko su stvari otišle daleko...

(Telegraf Biznis)