Popularna modna marka ženi poslala ZARAŽEN paket s odećom: "Nikad više neću kupovati kod njih"

Žena iz Novog Zelanda tvrdi da joj se „prevrnuo želudac“ nakon što je primila, kako kaže, zaražen paket popularnog australijskog modnog brenda Peppermayo.

Ono što je trebalo da bude obično raspakivanje pretvorilo se u neprijatan šok kada je Jayd Graham primetila da se njen paket sa garderobom, kako navodi, „bukvalno pomera“. U zatvorenoj kesi, tvrdi, nalazili su se živi insekti.

Teme za vas

- Naručila sam tri haljine i bila sam zauzeta isprobavanjem prve dve kada sam odjednom videla mrave svuda po krevetu - rekla je Graham za news.com.au.

- Vrisnula sam i odmah izbacila paket napolje.

Dodaje da nije sigurna šta je sve bilo unutra.

- Izgledalo je kao da su mravi, a možda čak i crvi. Bilo je apsolutno odvratno. Pozlilo mi je - rekla je.

Brend joj ponudio tri opcije

Graham navodi da problem nije bio samo u neispravnom proizvodu.

- To je bilo izuzetno nehigijenski i šokantno, posebno jer je reč o potpuno novoj odeći - istakla je.

Odmah je kontaktirala brend Peppermayo, koji joj je, kako tvrdi, u početku ponudio tri opcije:

• kredit u prodavnici u iznosu od 50% vrednosti kako bi zadržala proizvod „u takvom stanju“
• zamenu proizvoda
• povraćaj novca uz obavezu da vrati „zaraženu“ haljinu

Graham je odbila da vrati proizvod, pozivajući se na higijenske i biosigurnosne razloge.

Brend se kasnije izvinio i naveo da sprovodi istragu sa dostavnom službom kako bi utvrdio šta se dogodilo.

Nakon dodatne komunikacije, Peppermayo joj je ponudio pun povraćaj novca, kompletnu zamensku porudžbinu i 100 dolara kredita u prodavnici, što Graham kaže da ceni. Ipak, tu njene nevolje nisu završene.

Video izazvao burne reakcije

Njen video, koji je pregledan više od pola miliona puta, izazvao je brojne reakcije i zabrinutost zbog mogućeg rizika po biosigurnost.

- Rizik od biološke opasnosti je ogroman, posebno na Novom Zelandu koji ima veoma stroga pravila biosigurnosti. Ne mogu da verujem da se ovo dogodilo - napisao je jedan korisnik.

Drugi je dodao:

- Možda deluje kao da su to ‘samo insekti’, ali to može uništiti lokalnu biodiverzitet. Ovo je vrlo ozbiljno.

Nakon što je saznala za moguće posledice, Graham je kontaktirala Biosecurity New Zealand kako bi dobila savet.

Rezultati ispitivanja

Paket je preuzet radi laboratorijskog testiranja, a utvrđeno je da se radi o australijskoj vrsti mrava koja je već prisutna na Novom Zelandu i trenutno ne predstavlja dodatni rizik.

Carolyn Bleach iz Biosecurity New Zealand izjavila je za news.com.au:

- Naš sistem biosigurnosti ima više slojeva zaštite kako bi se sprečio ulazak neželjenih štetočina u zemlju. Povremeno se dogodi da neke prođu kroz te mere, zbog čega sprovodimo programe nadzora i informisanja javnosti.

Brend na udaru kritika

Nakon objave videa, Peppermayo se našao na meti brojnih kritika na društvenim mrežama. Stotine korisnika opisale su iskustvo kao „traumatizujuće“.

Jedna korisnica navela je da joj se dogodila slična situacija, a brend joj je odgovorio porukom da će problem rešiti što je pre moguće.

Među komentarima su se mogli pročitati i sledeći:

• Ovo je suludo, nikada više ne kupujem kod njih.
• Od same pomisli prolaze me trnci.
• Ništa me nije moglo pripremiti za te fotografije.

Svrbi me dok gledam.

Pojavile se i druge pritužbe

Incident je pokrenuo i šire kritike na račun brenda. Neki korisnici su se žalili na kašnjenje povraćaja novca i loš kvalitet odeće.

Jedna osoba je navela da joj nije vraćen novac za robu u vrednosti od 500 dolara, dok je druga tvrdila da joj je haljina pukla na venčanju, zbog čega je morala da je prekrije maramom.

Graham je izjavila da nikada ranije nije doživela nešto slično.

- Pronaći žive insekte i jaja u potpuno novom odevnom predmetu nešto je što nikada nisam očekivala - rekla je.

Odgovor kompanije

U javnom odgovoru na TikToku, Peppermayo, koji su 2012. godine u Adelaidu osnovali Georgia Wright i Huayi Huang, naveo je da njihov proces pakovanja uključuje više kontrolnih tačaka.

Iz kompanije su sugerisali da je do problema možda došlo tokom transporta i dodali da je interna istraga u toku.

(Telegraf Biznis/Dnevno)