Majkrosoft objavio popis poslova koje će preuzeti veštačka inteligencija: Rezultate treba uzeti s rezervom

Istraživači iz Majkrosofta pokušali su da precizno utvrde koji su poslovi najizloženiji riziku da ih zameni generativna veštačka inteligencija – a rezultati nisu ohrabrujući za sve koji uživaju u pogodnostima kancelarijskih zanimanja.

Teme za vas

Prema još nerecenziranom naučnom radu, tim iz Majkrosofta analizirao je "bazu podataka od 200.000 anonimizovanih i pročišćenih razgovora korisnika sa Majkrosoftovim Bing Copilotom" i zaključio da su najugroženija ona zanimanja koja podrazumevaju "pružanje informacija i pomoći, pisanje, predavanje i savetovanje".

Za svako zanimanje napravljena je AI ocena primenljivosti – pokušaj da se kvantifikuje koliko je određeni posao izložen automatizaciji na osnovu učestalosti i uspešnosti dosadašnje upotrebe veštačke inteligencije.

Zanimanja koja bi veštačka inteligencija mogla najpre da zameni uključuju prevodioce, istoričare, prodajne predstavnike, pisce, autore i agente korisničke podrške. Suprotno tome, najotporniji su fizički poslovi, poput rukovaoca teškim mašinama, čistača, krovopokrivača, masažnih terapeuta i perača sudova.

Zanimanja koja AI najpre može da zameni:

• Prevodoci i tumači
• Istoričari
• Stjuardi i stjuardese (kabinsko osoblje)
• Prodajni predstavnici u uslugama
• Pisci i autori
• Predstavnici korisničke podrške
• CNC programeri
• Telefonski operateri
• Agenti za prodaju karata i službenici u turizmu
• Voditelji programa i radio-DJ-evi
• Službenici u brokerskim firmama
• Edukatori za upravljanje farmama i domaćinstvima
• Telefonski prodavci
• Konsijerži
• Politikolozi
• Novinari, reporteri i analitičari vesti
• Matematičari
• Tehnički pisci
• Lektori i korektori
• Hostese
• Urednici
• Nastavnici poslovnih veština na visokoškolskom nivou
• Stručnjaci za odnose s javnošću
• Demonstratori i promoteri proizvoda
• Agenti za oglašavanje
• Službenici za nove račune
• Statistički asistenti
• Službenici na šalterima i u agencijama za iznajmljivanje
• Data scientisti
• Lični finansijski savetnici
• Arhivisti
• Nastavnici ekonomije na fakultetima
• Veb programeri
• Menadžment analitičari
• Geografi
• Modeli
• Analitičari tržišta
• Operateri javne bezbednosne komunikacije
• Operateri call-centara
• Nastavnici bibliotekarstva na visokoškolskom nivou

Drugim rečima, što se neki posao lakše može zamisliti kao niz tekstualnih zadataka, to je verovatnije da će ga veštačka inteligencija preuzeti. A što je fizički zahtevniji i slabije plaćen – to je sigurniji.

Zanimanja koja će AI najteže zameniti:

• Flebotomisti (medicinski tehničari za vađenje krvi)
• Negovatelji i medicinske sestre
• Radnici za uklanjanje opasnih materijala
• Pomoćni radnici – moleri, fasaderi...
• Mlinari
• Operateri postrojenja i sistema (raznih vrsta)
• Oralni i maksilofacijalni hirurzi
• Monteri i serviseri stakala za automobile
• Brodski inženjeri
• Vulkanizeri i montažeri guma
• Protetičari
• Radnici u proizvodnji
• Radnici na održavanju auto-puteva
• Pripremači medicinske opreme
• Operateri mašina za pakovanje i punjenje
• Rukovaoci mašina i pomoćni radnici
• Perači sudova
• Zidari i betonski finišeri
• Nadglednici vatrogasnih službi
• Rukovaoci industrijskim kamionima i traktorima
• Tehničari za očnu medicinu
• Masažni terapeuti
• Hirurški asistenti
• Proizvođači guma
• Pomoćnici – krovopokrivači
• Operateri kompresora i pumpnih stanica
• Krovopokrivači
• Bušači nafte i gasa
• Spremačice i sobarice
• Operateri za asfaltiranje i sabijanje tla
• Operateri šumarske opreme
• Operateri motornih čamaca
• Bolničari i pomoćnici u zdravstvu
• Brusači i finišeri podova
• Operateri testera
• Operateri železničke mehanizacije
• Radnici u livnicama (kalupari, jezgraši)
• Operateri vodovodnih i kanalizacionih sistema
• Čuvari mostova i brana
• Bageristi

Skepsa i ograničenja: AI ne može da preuzme ceo posao

Rezultate ipak treba posmatrati s rezervom. Istraživači sami upozoravaju da njihovi podaci „ne pokazuju da AI obavlja sve radne zadatke unutar bilo kog zanimanja“. To znači da veštačka inteligencija može pomagati, ali ne i potpuno zameniti ljude u većini uloga.

Takođe, ističu da "različiti ljudi koriste različite AI alate za različite svrhe", a da stvarna priroda mnogih zanimanja nije jasno obuhvaćena analiziranim podacima. To bi moglo objasniti zašto su, na primer, istoričari, autori i politički analitičari među najugroženijima, iako se ta zanimanja oslanjaju na ljudsku intuiciju, interpretaciju i rad sa nesigurnim ili protivrečnim izvorima.

Ne treba zaboraviti ni da veliki jezički modeli – uključujući Bing Copilot – imaju poznat problem „halucinacija“, odnosno izmišljanja netačnih činjenica, što dovodi u pitanje kvalitet svega što AI može da ponudi umesto čoveka.

Majkrosoft: AI menja način rada, ali ne mora nužno da ukine poslove

"Naše istraživanje pokazuje koje kategorije poslova mogu produktivno da koriste AI alate", rekao je Kiran Tomlinson, viši istraživač iz Majkrosofta koji je radio na projektu.

"AI ocena primenljivosti meri preklapanje između sposobnosti veštačke inteligencije i konkretnih radnih zadataka, pokazujući gde AI može da promeni način rada – a ne nužno i da zameni poslove.“

"AI može pomoći u mnogim zadacima, naročito onima koji uključuju istraživanje, pisanje i komunikaciju, ali to ne znači da može u potpunosti da preuzme bilo koje zanimanje", dodao je Tomlinson.

Istraživači podsećaju i na poznat primer bankomata: iako su automatizovali ključne zadatke blagajnika, broj blagajnika u SAD je porastao jer su banke otvorile više filijala i preusmerile osoblje na složenije usluge.

Ipak, ne treba zaboraviti ni interese samog Majkrosofta, koji ulaže milijarde evra u razvoj i primenu AI tehnologije. Ta pozadina otvara pitanje da li se možda precenjuju stvarne mogućnosti veštačke inteligencije.

Ne misle svi da je ovo bezazleno: "Otpustio sam ljude zbog AI-ja"

Dok mnogi u industriji pokušavaju da ublaže negativne prognoze, ima i onih koji otvoreno govore o otpuštanjima. Tako je izvršni direktor OpenAI-ja Sem Altman nedavno upozorio da bi čitave kategorije poslova mogle nestati, posebno u korisničkoj podršci, gde AI može potpuno da preuzme ulogu ljudi.

Sličnu poruku poslao je i Elijah Clark, izvršni direktor koji savetuje druge direktore kako da koriste veštačku inteligenciju: „Kao direktor, mogu da kažem da sam veoma uzbuđen zbog mogućnosti koje AI donosi“, rekao je za Gizmodo. „I sam sam otpustio zaposlene zbog AI-ja.“

Budućnost poslova je i dalje neizvesna

Na kraju, i sami autori istraživanja priznaju da je reč o trenutnom stanju – tehnologija će se razvijati, poslovi će se menjati, a nove uloge tek treba da budu otkrivene.

"Koji će novi poslovi nastati i kako će se stari preoblikovati – to je ključno pitanje budućih istraživanja u eri veštačke inteligencije", zaključili su autori. "Modernizacija našeg razumevanja radnih aktivnosti biće presudna kako se generativna AI bude sve više uvodila u svakodnevni rad."

(Telegraf BIznis/Index.hr)