Novo doba za naše bankare: Roboti će odobravati kredite, plaćaćemo satovima

Foto: Kopaonik Biznis Forum

Četvrta industrijska revolucija ulazi u svaki sektor privrede, a nova tehnološka era bi mogla biti i odgovor na nedostatak radne snage, posebno u nekim sektorima kao što je recimo bankarstvo gde veštačka inteligencija i big data menjaju radnike.

Uskoro će, a već su počeli, keš kredite odobravati roboti i to preko interneta, bez odlaska u filijalu. Zato bankama neće trebati klasični bankarski službenici, ali će im zato biti potrebni IT stručnjaci sposobni da obrade ogromne količine podataka koje svako od nas ostavlja na internetu na osnovu čega će mašine odrediti da li možemo ili ne da dobijemo kredit.

Termin otvoreno bankarstvo podrazumeva da su u prvom planu potrebe korisnika i da se proizvodi i usluge dizajniraju na način koji najviše njima odgovara – rečeno je na panelu "Bankarska industrija 4.0“ u okviru ovogodišnjeg Kopaonik Biznis Foruma.

- Open banking je globalni trend koji za cilj ima da poveća konkurenciju i da nas sve podstakne da budemo što inovativniji. Preduslov otvorenog bankarstva u Srbiji usvajanje PSD 2 regulative EU - rekla je Jelena Ristić iz Mastercarda.

Prema njenim rečima više ni telefon nije sredstvo kojim se vrše plaćanja, i taj trend se širi kod nas.

Međutim, ne očekivanom brzinom, rekao je na tom panelu Blaž Brodnjak iz NLB banke.

- Rekao bih da iznenađujuće sporo ide. S druge strane, iskustvo plaćanja telefonom je povoljnije, a telefon vam je uvek u rukama pa je i komfornije - rekao je on.

Dodatno, otvoreno bankarstvo stvara potencijal za mlade ljude koji trenutno teško dolaze do bankarskih usluga.

NLB je, rečeno je na panelu, prošle godine počela projekat video četa sa savetnicima tako da klijenti više ne moraju da dolaze u filijalu po savete.

- Verujem da će sve što je standardizirano transakcijske prirode biti onlajn. Tu pričamo verovatno o 85 odsto bankarskih usluga. Sve što ima dugoročne posledice i gde ljudi žele savet nekog u koga imaju poverenje, to će još uvek biti realizovano u personalnom kontaktu – izjavio je Blaž Brodnjak.

Na panelu je govorio i Vojislav Lazarević, predsednik Izvršnog odbora Addiko banke:

- Virtuelna poslovnica u Hrvatskoj je novi projekat koji se polako se razvija i da ide u dobrom pravcu…trebaće neko vreme da klijenti shvate kako to funkcioniše, ali početna iskustva su vrlo pozitivna. Uskoro ćemo početi u Srbiji sa virtuelnim otvaranjem računa, baziranim na aplikaciji. U tom pravcu ide cela tehnologija kada je reč o bankarstvu 4.0 – kaže Lazarević.

Banke, kako su se saglasili bankari nemaju čega da se plaše i da su spremni za nove promene.

(Telegraf Biznis)