"Čuli smo vas jasno i glasno": Airbnb uvodi novu funkciju nakon pritužbi klijenata

Foto: Pixabay

Izvršni direktor Airbnb-a tvitovao je juče da će kompanija, za rezervaciju smeštaja, od narednog meseca uvesti novu politiku poslovanja nakon pritužbi klijenata.

Naime, kako prenosi Rojters, najvažnija izmena se odnosi na transparentnije prikazivanje cena smeštaja.

Teme za vas

"Čuli smo vas jasno i glasno, osećate se kao da cene nisu transparentne, a zadaci odjavljivanja su mučni", stoji u tvitu Brajana Českog.

Kompanija će od početka narednog meseca uvesti četiri izmene, a jedna od njih, će omogućiti klijentima da vide konačnu cenu koju treba da plate unapred.

Odnosno, umesto cene po noćenju, zainteresovane strane će moći da vide punu cenu sa naknadama za uslugu kompanije, popustima i porezima.

Kako navodi Česki najkvalitetnije kuće sa najboljim ukupnim cenama će se rangirati više u rezultatima pretrage.

I’ve heard you loud and clear—you feel like prices aren’t transparent and checkout tasks are a pain. That’s why we’re making 4 changes:

1. Starting next month, you’ll be able to see the total price you're paying up front. pic.twitter.com/58zodrzU3g

— Brian Chesky (@bchesky) November 7, 2022

Takođe, da bi omogućili domaćinima da postave konkurentnije cene, pokrenuće nove alate za određivanje cena i popusta.

Klijenti su se bunili i na "nerazumne" zadatke koje treba da urade prilikom odjavljivanja, na šta je Česki odgovorio:

- Ne bi trebalo da radite nerazumne zadatke poput pranja veša, usisavanja. Ali smatramo da je razumno isključiti svetlo, izbaciti đubre i zaključati vrata. Baš kao što biste to učinili kada napuštate svoj dom.

Kako navodi Rojters, Airbnb, koji je ove godine izgubio oko 37 odsto vrednosti svoje akcije, imao je koristi od velike potražnje za putovanjima, ali se sada suočava sa rizikom od porasta inflacije i snažnog dolara.

Takođe, součava se i sa novom regulativom EU.

(Telegraf Biznis)