Platili all inclusive 1.700 evra, a nemaju ni kiselu vodu, ni čiste peškire: Muke naših turista u Tunisu

Kada je Tanja rezervisala all inclusive letovanje u Tunisu, nije ni slutila da će ga provesti u raspravama sa osobljem hotela, predstavnicima agencija i u isterivanju pravde.

- U Tunis smo stigli 12. avgusta oko jedan sat posle ponoći, preko agencije Sunline. Stigli smo u hotel El Mouradi Mehdia i od prvog trenutka smo se suočili sa problemima. Prvo smo imali problem sa sobama, tri smo promenili i poslednja koju smo dobili je bila prihvatljiva - objašnjava ona.

Teme za vas

Za sve goste koji su stigli sa nama namenili su sobe u prizemlju u kojima se oseća vlaga.

- Sve je prljavo. Ne rade vrata, ne mogu da se zatvore, pa u sobu spolja može svako da uđe. Recepcionar je tražio 100 evra da ga časte gosti koji se žale na sobe, neki su to uradili i dobili bolji smeštaj u novom delu hotela, sa pogledom na more i sa dnevnim boravkom opremljenim belim kožnim garniturama - kaže ona za Telegraf Biznis.

Takođe, ističe da sobe nemaju sef, frižider i klima ne radi.

- Pića nema, ukinuli su besplatno pivo koje nam sleduje u all inclusive varijanti, kažu da ne mogu da obezbede dovoljne količine za 1.000 gostiju hotela. Nema ni kisele vode iz istog razloga - kaže ona.

Ističe da niko nije očekivao neki luksuz, da svi znaju da kategorizacija hotela nije kao Evropi, ali da bi trebalo ispoštovati ono što je dogovoreno.

- Kao da sve to nije dovoljno, posteljina se ne menja iako svakog dana ostavljamo bakšiš sobarici. Peškira za plažu nema pošto je svaki dan kućica gde se peškiri preuzimaju zatvorena i radnik nije tu, a po dolasku u hotel zatekli smo prljave jastučnice - objašnjava ona.

Tanja ističe da je od dolaska prošla kroz muke, pozivanje agencije, čekanje...

- Smatram da nismo ispoštovani kao gosti i očekujem u najbržem roku rešenje problema. Došla sam na odmor, a ne da se ganjam kostantno sa problemima koji se ne rešavaju. Iako sam pisala i agenciji Sunline, nisu se udostojili ni da mi odgovore - kaže ona.

Pokušala je da zatraži pomoć i od predstavnika agencije u Tunisu, ali ni on nije mogao mnogo da učini.

- Ovo je na papiru hotel sa pet zbezdica, ali realno nije ni za dve. Sve je oskudno - kaže ona.

Telegraf Biznis kontaktirao je i sa agencijom Sunline, ali nismo dobili odgovore na pitanja.

(Telegraf Biznis/ G. M.)