“Tesla odavno pomera granice na različitim poljima”: Miroslav Mirić o uspehu brenda i planovima za budućnost

"Naša ambicija je ne samo da pratimo globalne trendove, već i da ih kreiramo", priča menadžer nabavke Miroslav Mirić ispred brenda Tesla za Telegraf Biznis na marginama 100. po redu IFA sajma u Berlinu.

Brend Tesla, kompanije Comtrade Distribution, odavno je prerastao granice Srbije i Zapadnog Balkana sa prisustvom u preko 40 zemalja. Brojku koju u narednih pet godina žele da prošire na maltane ceo svet.

Teme za vas

U razmaku od samo dve godine, po drugi put su učestvovali na najvećem Sajmu potrošačke elektronike na svetu, a Telegraf Biznis imao je eksluzivnu priliku da za vreme trajanja poseti štand srpskog brenda i ujedno jedinog sa prostora Zapadnog Balkana.

S obzirom na to da Tesla slavi svojih prvih 10 godina poslovanja, zanimalo nas je kako je uspela da izgradi portofolio od 45 zemalja, koji je najbolji pristup potrošačima i kakvi nas  trendovi očekuju u svetu potrošačke elektronike.

Ceo intervju sa Miroslavom Mirićem iz Tesle možete pročitati ovde.

• Fokusna rečenica na ovogodišnjem sajmu bila je "inovacije za sve", a Tesla je izgradila imidž na viziji "tehnologije za sve". Koliko je važna direktna komunikacija sa potrošačima?

Direktna komunikacija s potrošačima je ključna jer nam omogućava da razumemo njihove potrebe i želje. "Tehnologija za sve" predstavlja našu misiju – da najnovije tehnologije učinimo dostupnim širokom spektru korisnika. Naš cilj je da inovativnim proizvodima pružimo jednostavnost, funkcionalnost, i efikasnost u svakodnevnom životu. Na IFA sajmu, posetioci su imali priliku da se uvere kako naši proizvodi koriste napredne tehnologije, pri čemu su jednostavni za korišćenje poput veš mašine sa potpuno digitalnim ekranom osetljivim na dodir, opremljenu direct drive motorom koji omogućava da perete veš sa manje buke i vibracija, prepoznajući količinu i stepen uprljanosti veša, pri čemu uređaj automatski podešava odgovorajući program pranja.

• Brend Tesla postoji već 10 godina, šta se pokazalo kao najbolji pristup potrošačima?

Najbolji pristup potrošačima je fokus na njihove potrebe i pružanje proizvoda koji imaju najbolji odnos cene i kvaliteta. U poslednjih deset godina, gradili smo odnos pažljivo osluškujući potrebe korisnika i konstantnim unapređivanjem našeg asortimana proizvoda. Bilo da je reč o naprednim funkcijama kao što je mogućnost upravljanja uređajem putem pametne aplikacije, ili energetskoj efikasnosti proizvoda, potrebe korisnika su nam na prvom mestu. Ova direktna, otvorena komunikacija i kontinuirani napori da tehnologiju približimo svima omogućili su nam da izgradimo dugotrajan odnos poverenja.

• U fokusu ovogodišnjeg sajma bila je veštačka inteligencija i održivost. Šta Tesla radi na tim poljima?

Tesla aktivno radi na integraciji veštačke inteligencije (AI) u svojim proizvodima kako bi unapredila korisničko iskustvo i efikasnost. Na primer, naše mašine za veš i klima uređaji imaju mogućnost da samostalno podešavaju parametre rada na osnovu prethodnih podešavanja i ponašanja korisnika. Što se tiče održivosti, Tesla se fokusira na razvoj energetski efikasnih uređaja koji doprinose smanjenju potrošnje energije, poput klima uređaja klase A+++ i pametnih frižidera sa optimizovanom potrošnjom. Održivost je deo našeg strateškog cilja da doprinesemo očuvanju životne sredine kroz inovacije i odgovorno poslovanje.

• Koji su trendovi kretanja u industriji za narednu godinu?

Jedan od ključnih trendova biće dalja primena veštačke inteligencije u uređajima, s fokusom na personalizaciju i jednostavnost korišćenja. Naša Tesla Smart Things aplikacija, svakodnevno već olakšava korisnicima upravljanje Tesla uređajima. Drugi važan trend je dizajn – uređaji postaju ne samo funkcionalni, već i estetski privlačni, kao deo modernih enterijera. Takođe, potrošači sve više traže energetski efikasne proizvode, što nas motiviše da stalno unapređujemo našu ponudu u tom pravcu.

• A šta su izazovi?
• Kada govorimo o izazovima, sa jedne strane imamo kupce koji su postali sve zahtevniji i edukovaniji, dok sa druge strane, tržište je sve konkurentnije. Najvažnije je pronaći pravi balans između tehnologije, kvaliteta i cene, posebno obraćajući pažnju na pružanje jedinstvenog korisničkog iskustva našim kupcima tokom kupovine, kao i u periodu nakon. Posebno bih istakao podatak da naš korisnički servis u proseku odgovara za 6 minuta na upite naših krajnjih korisnika, što nas svrstava u sam vrh kada je u pitanju ovaj segment poslovanja.

• Koliko su nastupi na ovakvim sajmovima značajni? Kako se brendovi pozicioniraju?

Nastupi na sajmovima poput IFA su izuzetno važni za pozicioniranje brenda. Ovi događaji pružaju priliku da pokažemo globalnoj publici naše najnovije proizvode i inovacije, ali i da direktno komuniciramo sa korisnicima i partnerima. Takođe, sajmovi su odlična prilika za uspostavljanje i jačanje poslovnih partnerstava, što je ključno za naše dalje širenje na globalnom tržištu.

• Brend Tesla slavi 10 godina poslovanja, a postoji li bolja potvrda da ste na pravom putu od učešća na IFA sajmu u Berlinu?
• Proslava 10 godina poslovanja simbolizuje našu dugogodišnju posvećenost inovacijama i kvalitetu. Naša vizija od samog početka je da omogućimo svakome pristup vrhunskoj tehnologiji, i to se nije promenilo. Učešće na IFA sajmu potvrđuje da smo na pravom putu, pokazujući snagu da se takmičimo sa najboljima u industriji i kontinuirano pružamo inovacije koje zadovoljavaju potrebe savremenih korisnika.

Foto: Marko Jovanović

• Gde vidite brend Tesla u narednih 10 godina?
• Za 10 godina, vidimo Teslu kao jednog od lidera u oblasti potrošačke elektronike kako na regionalnom tako i na svetskom nivou, s jasnom vizijom kako tehnologija može unaprediti svakodnevni život. Naša ambicija je da postavljamo standarde u potrošačkoj elektronici, kao i da, ne samo da pratimo, već i da samostalno kreiramo trendove u ovoj industriji. Sa širenjem naše globalne prisutnosti i kroz stalno unapređivanje proizvoda, verujemo da ćemo igrati ključnu ulogu u definisanju budućnosti pametnih domova i održivih rešenja.

(Telegraf Biznis)