"Babo jedna, glupa si!" Jezivo zlostavljanje bake (71) u menjačnici Fana: Potresna ispovest Zorice za Telegraf

U zemlji u kojoj je prosečna penzija često manja od običnog servisa za kola, a stariji građani više liče na nevidljive figure nego na poštovane stubove društva, dešava se sledeće: baka od 71 godinu, Zorica J., odlazi u menjačnicu da uplati 8.000 dinara. Ne za luksuz, ne za letovanje u Grčkoj, nego, reklo bi se, za život. Za nekoga. Za nešto važno.

I šta dobija zauzvrat? Uvredljivo iskustvo koje podseća više na srednjovekovno kamenovanje nego na transakciju u 21. veku.

Teme za vas

U menjačnici "Fana" u Maloj Krsni dočekuje je M.M., mladić kojem je očigledno neko zamenio bonton paketom "agresija sa bonusom neodgovornosti". Žena, kako kaže, godinama uplaćuje na isti način - pokaže poruku na telefonu, oni prepišu podatke, novac ode tamo gde treba. Ali ne i ovog puta.

Ovoga puta, 8.000 dinara - suma koja za jednog penzionera predstavlja razliku između struje i lekova - odlazi na pogrešan račun. Preciznije: uplata mobilnom operateru. Zašto? Ni Bog, ni operater, ni M.M. ne znaju. Ali ono što je sigurno - zna se ko neće da preuzme odgovornost.

Zorica, šokirana, vraća se u menjačnicu da traži pravdu. A tamo - hladna šamarčina sistema: "Šta vi očekujete od mene? Nije to moja stvar. Jeste greška, ali vi ste morali da donesete uplatnicu. To što sam ja godinama kucao bez nje, bila je to moja dobra volja", kaže M.M. kao da dobra volja podrazumeva pravo na grešku o tuđem trošku.

- Ja razumem da je možda trebalo da odnesem uplatnicu, što bih ja svakako uradila, samo da mi je rekao. Ipak, on je, kao i uvek, uzeo telefon, i počeo da kuca - rekla nam je Zorica J.

I taman kad pomisliš da dno ne može biti niže - usledio je potpuni fijasko: psovke, uvrede i brutalno nipodaštavanje.

"Babo jedna", "Senilna si", "Koliko si glupa", sve to izgovorio je čovek koji joj može biti unuk, bez trunke poštovanja. A ona, potresena i ponižena, stajala je pred očima ljudi koji su, u šoku i nemoći, okretali glavu ili tiho šaputali: "Je l’ ovo moguće?".

Jeste. Moguće je. Dobrodošli u Srbiju - gde neki, (bez generalizacije), šalterski službenici više ne broje samo pare, već i godine svojih klijenata, da bi odlučili koliko ih mogu javno poniziti. Gde je "starija osoba" često sinonim za "ometena u plaćanju". Gde je izostanak empatije postao valuta.

- Bolje da se zemlja otvorila i da me je progutala. Osećala sam se poniženo i jadno - rekla nam je Zorica.

Na kraju, novac jeste vraćen - ali uz duševni bol, poniženje i bolnu poruku: ako si star, sam i dovoljno hrabar da još pokušavaš biti samostalan, računaj da ćeš skupo platiti svaki pokušaj dostojanstva.

Naravno, pogrešna uplata se može ispraviti, ali bezobrazluk, neodgovornost i manjak osnovnog poštovanja koje ova priča otkriva - to je trajna stavka, bez roka trajanja i garancije na ispravku. Za to niko nikada neće biti kažnjen, jer takvo ponašanje je, izgleda, već odavno normalizovano.

(Telegraf Biznis)