Porodica doživela noćnu moru na letovanju, nisu znali šta ih je snašlo: "Stravično!"

Sve češće se čuju priče o turistima koji dolaze s velikim očekivanjima, a odlaze razočarani zbog loše organizovanih putovanja i netačnog prikaza smeštaja. Jedna takva situacija dogodila se porodici koja je planirala odmor u luksuznom rizortu, a završila finansijskim gubitkom i frustracijom.

Roditelji jednog 19-mesečnog dečaka tvrde da su pretrpeli finansijsku štetu od više od 1.800 funti (oko 2.100 evra) nakon što su preko turističke agencije rezervisali smeštaj u navodno luksuznom rizortu sa pet zvezdica, koji je u stvarnosti bio daleko od reklamiranog.

Teme za vas

Porodica je početkom jula stigla u Antaliju s očekivanjem hotela prilagođenog deci, sa bazenima, tematskim igralištima i takozvanim „Štrumpf selom“. Umesto toga, smeštaj je bio mračan, prljav i zastareo. Nisu im obezbedili dečiji krevetac, a osoblje je sugerisalo da beba spava s roditeljima u istom krevetu, prenosi LADbible.

Igralište se svelo na mali komadić veštačke trave i zapuštenu parcelu, unutrašnji bazen bio je zatvoren, a "Štrumpf selo" izgledalo je potpuno drugačije nego što je prikazano na reklamama. Ceo hotel ostavljao je utisak zapuštenosti i nikako luksuza.

Kako bi odmor mogli da nastave u prihvatljivim uslovima, roditelji su morali dodatno da plate 1.500 funti (oko 1.730 evra) za drugi smeštaj. Agencija im je naknadno ponudila povraćaj od samo 173 funte (199 evra), što su odbili, nazivajući ceo slučaj „prevarom“.

- Radije bih odmah otišla kući nego ostala tamo. Ovo je bio najgori hotel u kojem sam ikada boravila - izjavila je Gemma Lane, ne skrivajući razočaranje.

Turistička agencija reagovala je izvinjenjem, navodeći da su pokrenuli internu istragu i da su se gostima izvinili te vratili novac za neiskorišćene noći, ističući da tim za korisničku podršku nije imao priliku da interveniše dok su gosti još boravili u hotelu.

(Telegraf biznis/Dnevno)