Fleksibilnije, dostupnije i brže nego ikad: Šta nam je omogućila digitalizacija bankarstva

Pre samo dve decenije svet je izgledao potpuno drugačije. Tehnologija je promenila sve: način na koji radimo, kupujemo, komuniciramo, ali i kako upravljamo novcem. Digitalizacija je, možda više nego ijedan društveni proces, redefinisala pojam dostupnosti i fleksibilnosti. A malo koja industrija je tu promenu osetila tako snažno kao bankarstvo.

Bankarstvo je oduvek bilo više od brojeva i računa. Ono je prostor poverenja, sigurnosti, odnosa koji traje. U tradicionalnom smislu, banka je bila mesto koje smo posećivali, ljudi koje smo poznavali, procesi koje smo vremenom gradili. Ali, kako se naš svet ubrzavao, tako se menjalo i ono što od banke očekujemo. Digitalno doba nije izbrisalo suštinu bankarstva, već ju je nadogradilo. Ali, šta to znači?

Teme za vas

Tradicionalna sigurnost i poverenje ostaju, ali su obogaćeni brzinom, dostupnošću i fleksibilnošću. Ovo se ogleda u mogućnosti izbora. Za one koji i dalje cene lični kontakt, savet i razgovor, mnogo toga ostaje kao nekad. Za one koji žive u ritmu savremenog doba i za koje je nova valuta postala fleksibilnost, jednostavnost i dostupnost, banke su tamo gde su oni: na ekranu, u digitalnom svetu.

Banka koja je među prvima prepoznala ove promene na domaćem tržištu svakako je OTP banka Srbija. Davno se pozicionirala kao pionir i jedan od lidera digitalizacije na domaćem tržištu. Da je reč o strateškom i dugoročnom pristupu, potvrđuje i činjenica da je renomirani magazin Euromoney 2025, već drugu godinu zaredom, proglasio za Najbolju digitalnu banku u Srbiji.

OTP banka dobro razume da digitalizacija nije projekat sa početkom i krajem, već proces koji se neprekidno razvija. U skladu sa tim, kontinuirano uvodi nove funkcionalnosti i usluge koje korisnicima pružaju fleksibilnost, dostupnost, brzinu i jednostavnost. Jedna od njih je onlajn otvaranje računa bez odlaska u ekspozituru, usluga koja je u OTP banci dostupna već više od godinu dana.

Foto: Promo/ OTP Banka

Kako otvoriti račun u banci onlajn

Sve počinje tamo gde vam je i najudobnije - na ekranu vašeg telefona ili laptopa, gde god se nalazili. Posetite sajt OTP banke, izaberete paket (Fluo, Praktik, Prestiž), fotografišete ličnu kartu ili pasoš, obavite kratak video poziv s agentom (agent banke vas vodi kroz svaki korak) u potpuno zaštićenom okruženju koje garantuje banka. I – gotovo. Na broj telefona stiže vam kod uz koji se ugovor potpisuje i automatski postaje klijent.

Čitav postupak traje svega oko 20 minuta, i to brzo, sigurno, lako i bez potrebe da napuštate svoj prostor. Interesantno je da je osamnaestogodišnji srednjoškolac ceo proces onlajn otvaranja računa u OTP banci obavio za svega 12 minuta na školskom odmoru, dok je najstarija osoba koja je to uradila osamdesetogodišnji penzioner.

Digitalna kartica odmah spremna za upotrebu

Ono što ovu uslugu čini još vrednijom je instant dostupnost digitalne kartice koja se aktivira kroz OTP m-bank aplikaciju. Bez odlaska po fizičku karticu, korisnik odmah nakon otvaranja računa može da je koristi.

Kroz svega nekoliko minuta digitalna kartica može da se doda u mobilni novčanik, odnosno Apple Pay ili Google Pay, čime omogućujete da prislanjanjem svog telefona na POS terminal vršite plaćanja. Pored toga, uz nju se može vršiti onlajn kupovina jer već sadrži podatke potrebne za plaćanje (broj kartice, datum isteka i CVC kod). Još jedna pogodnost je to što kartica može da stigne direktno na adresu ako klijent to želi, bez dodatnih troškova i potrebe za odlaskom u ekspozituru.

Poverenje je najčvršći oslonac

U OTP banci je aktuelan program preporuke dostupan kroz OTP m-bank aplikaciju. Naime, kad klijent preporuči ovu banku, toj osobi stiže poruka na Viberu sa QR kodom. Tako klijent koji je preporučio OTP i korisnik koji po preporuci otvori račun i prenese zaradu u ovu banku, dobijaju novčani iznos. Jer, u digitalnom svetu se sve menja brzo, ali poverenje ostaje najčvršći oslonac.

Na kraju, digitalizacija bankarstva ne podrazumeva samo kreiranje ponude u onlajn svetu. Suština je u osluškivanju, razumevanju i predviđanju potreba klijenata. Upravo tu se danas pravi razlika između bankarstva koje je digitalno „po formi“ i onog koje je zaista digitalno „po suštini“. OTP banka to zna i zato pruža iskustvo koje štedi vreme, donosi slobodu izbora i gradi poverenje koje traje.

(Telegraf.rs/PR)