Davali ključeve soba gostiju bez dozvole: Skandal trese poznati hotelski lanac, direktorka dala otkaz!

Koliko ste zaista bezbedni kada zatvorite vrata hotelske sobe i ko sve može da dobije ključ od nje? Jedan od najvećih britanskih hotelskih lanaca našao se usred ozbiljnog skandala upravo zbog tog pitanja.

Direktorka Travelodž hotela Džoana Bojdel napustila je funkciju nakon žestokih kritika zbog bezbednosnih propusta u kojima su muškarci dobijali pristup sobama žena bez njihove prethodne saglasnosti, kako piše Gardijan.

Teme za vas

Kompanija je saopštila da je Bojdel, posle 13 godina provedenih u Travelodžu, otišla u ponedeljak. Privremeno će je zameniti finansijski direktor Rej Reidi, dok kompanija traži novog čelnika.

Iza poslovne odluke i ozbiljnog skandala, nalazi se mnogo ozbiljnija priča.

Dobio ključ, a zatim napao gošću

Jedan od slučajeva dogodio se još u decembru 2022. godine u hotelu Travelodž u Mejdenhedu u Berkširu.

Muškarcu je tada dat ključ-kartica sobe u kojoj je boravila žena, nakon čega ju je seksualno napao. Napadač Kiran Smit je kasnije osuđen na sedam i po godina zatvora.

Posebne kritike izazvala je reakcija kompanije nakon incidenta. Ženi je kasnije ponuđen povraćaj od 30 funti, koji je ona opisala kao uvredljiv. Međutim, slučaj nije ostao usamljen.

Ovog meseca u javnost je dospela priča o još jednoj ženi koja je u oktobru 2025. boravila u Travelodž hotelu u Londonu kako bi pobegla od nasilnog partnera.

Muškarac ju je pronašao i na recepciji hotela uspeo da dobije pristup njenoj sobi.

Osoblju je rekao da njegova devojka na spratu ima napad. Zaposleni nisu prethodno proverili njegovu priču sa gošćom, već su mu omogućili pristup i pokazali gde se nalazi njena soba.

Muškarac je potom došao do nje, provalio kroz vrata, fizički je napao i pokušao da joj uzme telefon.

Travelodž je ranije naveo da su takvi slučajevi veoma retki i da je bezbednost gostiju prioritet.

Foto: Steve Travelguide/Shutterstock

Menjaju pravila u više od 600 hotela

Posle skandala kompanija sada uvodi nova pravila. Dodatni ili zamenski ključ sobe više neće moći da bude izdat bez izričite saglasnosti gosta koji u toj sobi boravi.

Nova politika pristupa sobama već je uvedena u više od 600 hotela, a Travelodž obučava oko 12.000 zaposlenih koji rade sa gostima.

Kompanija je angažovala i nezavisnog stručnjaka da pregleda pravila o pristupu sobama i procedure koje se primenjuju u slučaju bezbednosnih problema, dok je sprovedena i kontrola dodatnih brava na vratima hotelskih soba u Velikoj Britaniji.

Travelodž je uključio i stručnjaka za nasilje nad ženama i devojkama u program obuke višeg rukovodstva.

Više od 47.000 hotelskih soba

Razmere problema dodatno dobijaju na značaju kada se uzme u obzir veličina kompanije.

Travelodž posluje od 1985. godine i drugi je najveći hotelski brend u Velikoj Britaniji, sa više od 610 hotela i oko 47.000 soba u Velikoj Britaniji, Irskoj i Španiji.

Kompanija je upravo danas objavila i poslovne rezultate. Prihodi u prvih šest meseci povećani su 4,2 odsto, na 491,3 miliona funti, dok je prilagođena EBITDA blago porasla sa 47,3 na 47,9 miliona funti.

Međutim, dobre poslovne brojke našle su se u senci skandala koji je otvorio mnogo ozbiljnije pitanje za hotelsku industriju - ko može da dobije ključ vaše sobe kada ste jednom ušli u nju i zaključali vrata?

(Telegraf Biznis)