Gosti se žalili na apartman, a vlasnica objekta im poslala sliku? "Muž ti je bio puno ljubazniji u porukama"

Boravak u jednom ninskom apartmanu, koji je trebalo da bude prvo porodično letovanje s bebom, pretvorio se u teški incident s elementima uznemiravanja nakon što je porodica, nezadovoljna uslovima smeštaja, ranije napustila objekat.

Odmor rezervisan mesecima unapred putem platforme Booking prekinut je već nakon tri dana iako su prvobitno platili šestodnevni boravak. Gošća je u svojoj javnoj objavi navela kako smeštaj nije odgovarao prikazanim fotografijama i ocenama: apartman je bio skučenog prostora, neprikladno opremljen, s prljavim posuđem, škripavim krevetom, zaglavljenim balkonskim vratima i neprijatnim mirisima iz odvoda kuhinje i kupatila.

Teme za vas

Nakon što su vlasnike obavestili o ranijem odlasku, napustili su smeštaj, a domaćin se navodno nije interesova o razlozima nezadovoljstva.

Sukob se s mrežnih recenzija preselio u privatne poruke

Prava drama započela je tek nakon što je porodica na Guglu ostavila negativnu recenziju. Vlasnica objekta javno je odbacila navode, tvrdeći da je rezervacija napravljena u zadnji čas te da su se drugi gosti žalili na večernji plač deteta, što gošća oštro demantuje.

Ubrzo je usledila i privatna komunikacija putem društvenih mreža, u kojoj je vlasnica slala provokativne i uvredljive poruke.

Situacija je eskalirala kada je gošća primila fotografiju sopstvene porodične kuće preuzetu s Google Maps, čime je dato do znanja njihova tačna kućna adresa, dostupna isključivo iz ličnih podataka ustupljenih prilikom obavezne prijave boravka. Vlasnica je poslala i poruku: "P.S. Muž ti je bio puno ljubazniji u porukama. Valjda ima fetiš na crne žene (video je moju profilnu sliku)", rekla je.

Pitanje bezbednosti i zaštite ličnih podataka gostiju

Porodica ističe kako se umesto opuštajućeg odmora suočila s osećajem nelagode i narušene bezbednosti.

Posebno zabrinjava činjenica da su podaci iz evidencije gostiju potencijalno iskorišćeni za privatno zastrašivanje i pritisak nakon ostavljene recenzije.

Ovaj slučaj još je jedan u nizu primera koji ukazuju na ranjivost turista u privatnom smeštaju i otvoreno pitanje odgovornosti izdavalaca pri rukovanju ličnim podacima gostiju.

(Telegraf Biznis/Dnevno)