U hotel im bez najave upalo 180 ljudi, gazda rekao: "Sve je na račun kuće": Sutradan su dobili čudo!

Ponekad je za najbolju reklamu dovoljno uraditi pravu stvar u pravom trenutku. Jedan mali hotel sa jednom zvezdicom u francuskim Pirinejima je u središtu priče, a i njen heroj.

Hotel nije mogao ni da zamisli kakvu će pažnju dobiti kada mu se pred vratima, usred snažnog nevremena, pojavilo gotovo 180 profesionalnih biciklista.

Teme za vas

Za sve je "krivo" nevreme

Sve je počelo kada je područje Mon Luja pogodila snažna tuča, sa komadima leda veličine kestena, kako prenosi Dnevno.hr. Biciklisti su zaustavili vožnju, ostavili bicikle ispred hotela IGESA Village Club i potpuno mokri utrčali u predvorje tražeći zaklon.

Umesto pitanja ko će sve to platiti, zaposleni su širom otvorili vrata.

Upravnik hotela Gijom Vilnev ispričao je da su veoma brzo shvatili šta se događa i odlučili da prime sve koji su pokušavali da se sklone od nevremena.

"Počni da greješ vodu"

Ubrzo je hotelsko predvorje bilo prepuno mokrih biciklista.

Osoblje je počelo da deli peškire, tople napitke i voće, a biciklistima je omogućeno i da koriste nekoliko slobodnih soba kako bi se istuširali i zagrejali. Na raspolaganju im je bila i hotelska teretana.

Barmen Hugo kasnije se prisetio trenutka kada mu je direktor doviknuo da počne da greje vodu.

Kada je podigao pogled, bar je već bio prepun ljudi koji su pokušavali da se presvuku i osuše, dok su zaposleni trčali unaokolo deleći peškire.

Prvobitno se očekivalo da će neočekivani gosti ostati oko 90 minuta. Međutim, kada je stigla vest da se vožnja zbog nevremena prekida, postalo je jasno da će se njihov boravak produžiti.

Tada je usledila odluka zbog koje je mali hotel ubrzo postao poznat daleko izvan francuskih Pirineja.

"Sve je na račun kuće"

Direktor je zaposlenima jednostavno poručio da biciklisti mogu da uzmu šta god im je potrebno - na račun kuće.

Organizatori su kasnije ponudili da hotelu nadoknade nastale troškove, ali su domaćini to odbili.

Objašnjenje je bilo jednostavno - smatrali su da su oni domaćini i da je ljudski pomoći ljudima koji su se našli u takvoj situaciji.

A onda je stigla nagrada koju verovatno nisu očekivali.

Priča o malom hotelu koji je praktično preko noći postao utočište za gotovo čitav peloton počela je da se širi društvenim mrežama.

Reklama koju nisu mogli da kupe

Biciklisti su počeli javno da zahvaljuju zaposlenima, a potom su usledile i brojne recenzije sa najvišim ocenama.

Hotel sa jednom zvezdicom na Guglu je dostigao ocenu 4,8.

Profesionalni biciklisti opisivali su ga kao savršeno mesto za sklanjanje od nevremena i posebno hvalili činjenicu da je osoblje uspelo da za svega nekoliko minuta organizuje pomoć za gotovo 200 ljudi koji su stigli potpuno nenajavljeno.

Jedan od njih napisao je da hotel "zaslužuje svaku zvezdicu koju može da dobije", dok ga je drugi opisao kao najljubazniji hotel koji je ikada video.

Odjednom je mali objekat sa jednom zvezdicom dobio nešto što bi klasičnom marketinškom kampanjom teško mogao da postigne - priču koju su ljudi sami želeli da dele.

I dalje ne veruju da su oni heroj priče

Zanimljivo je da upravnik hotela ni nakon svega nije želeo da pravi veliku stvar od svog poteza.

Rekao je da su počastvovani što su makar nakratko postali deo velikog sportskog događaja, ali da treba ostati skroman.

Za njega su biciklisti bili heroji priče. Zaposleni u hotelu, kako je rekao, samo su radili svoj posao.

(Telegraf Biznis/Dnevno.hr)