Stari trik, a uvek nove mušterije: Koliko puta ste platili skuplje namirnicu na kasi nego u katalogu
Od kog trenutka "kačenja" cena imate popust?
Ugledate omiljenu čokoladu, ili sos za testenine koji su na akciji u supermarketu, otrčite do prodavnice kako biste što pre kupili i dočeka vas neprijatno iznenađenje jer vam je čokolada naplaćena po redovonoj ceni.
To je čest trik kojim se služe pojedini marketi, a potrošač ima pravo da prijavi nepoštenu praksu. Kada tačno počinje da važi sniženje proizvoda i da li smeju da prolaze izgovori kasira "nismo stigli da unesemo cenu", "sistem je prevideo sniženje" i sl? Osim razlike između kataloga i rafa, dešava se i da cena "ne stigne" da se promeni u toku jednog dana, pa iako stoji snižena cena na rafu, naplate vam po staroj proizvod pravdajući se neažurnošću.
- Veliki marketi izbacuju kataloge, na primer "vikend akcije", "nedeljna" ili "mesečna preporuka", gde proizvodima bude kataloški određen popust. Taj kataloški popust treba da primene tog dana kada je upisan u katalog - kaže za Telegraf Biznis Marko Dragić, pravni savetnik pri NOPS.
Međutim, ako cena nije ista na rafu i katalogu, potrošač može da se obrati jedino tržišnoj inspekciji jer se ta situacija tumači kao nepoštena trgovačka praksa, ukazuje naš sagovornikk.
- Ukoliko je međutim na rafu jedna, snižena cena, a na kasi vam kažu da to nije snižena već redovna cena, u tom slučaju su dužni da vam naplate po sniženoj ceni koja je na rafu. Preciznije, trgovci su dužni da naplate proizvod po ceni koja stoji na rafu - ističe on.
Imate pravo da kupite po ceni koju ste videli
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, ukoliko se ovakva situacija prijavi tržišnoj inspekciji, trgovac bi mogao da plati kaznu od 300.000 do 2.000.000 dinara.
- Trgovac je dužan da na nedvosmislen, čitak i lako uočljiv način istakne prodajnu, odnosno jediničnu cenu robe ili usluge, u skladu sa propisima koji uređuju trgovinu - piše u Zakonu. Ovakve situacije se najčešće dešavaju u prehrambenim prodavnicama zbog velikog broja artikala i česte promene cena zbog akcija ili rasprodaje.
Takođe, prema pomenutom zakonu, u slučaju kada je istaknuta cena na rafu niža u odnosu na onu koja je otkucana na kasi, trgovac je dužan da potrošaču plati razliku.
Potrebno je obratiti se poslovođi u prodajnom objektu sa zahtevom da vrati razliku u novcu. Ukoliko se slučaj tako ne reši, potrošač ima pravo da problem prijavi tržišnoj inspekciji.
Da li ste vi imali slične situacije? Pišite nam u komentarima
Video: Vlasnik restorana odlučio da pozlati svoja jela: Da li ste za jedan zlatni odrezak?!
(V.B.)
Povezane vesti
DOBRA VEST ZA POTROŠAČE: Od danas u Lidlu cene idu dole
Wolt i Mercator spajaju domaće proizvode sa popustima
Novi popust na račune za struju od 1. novembra: Evo šta treba da uradite da biste ga ostvarili
Kako do još većih ušteda na gorivu ove jeseni?
Video: Mile Jelić Business development manager Comtrade-a
Telegraf Biznis zadržava sva prava nad sadržajem. Za preuzimanje sadržaja pogledajte uputstva na stranici Uslovi korišćenja.
Komentari
Priče sa Weba
Socijalna penzija uvedena u više od 100 država, sve izvesnije i uvođenje u Srbiji: Evo ko bi imao pravo na ovaj vid pomoći i koliko bi iznosila
Od oktobra ovi građani imaju pravo na besplatne kilovate: Evo kako do manjih računa za struju
Nova pomoć države za mlade u iznosu do 15.000 dinara! Novac na računu za 3 dana: Evo ko ima pravo
Goga
Cesta praksa u Idei,zato kod njih ne ulazim 4-5 godina. Neznam,mozda se u medjuvremenu promenila praksa.
Podelite komentar
Istina
Ama platim skuplje na kasi nego što stoji cena u rafu. Mnooogo varaju u prodavnicama. I kad god dam 2000 din, vrate mi kusur do 1000 din, kao nisu videle itd
Podelite komentar
Srbijanka
To je stara praksa. Vidim tek kad dodjem kući a onda je kasno. Šta onda uraditi?
Podelite komentar