Tražila najskromniju sahranu, a od računa joj se zavrtelo u glavi: Pogrebnik joj potom "umanjio" čak 600 evra

Gubitak člana porodice jedan je od najtežih trenutaka u životu, ali za jednu ženu iz Zagreba dodatni šok usledio je kada je dobila predračun za organizaciju najskromnije moguće sahrane. Iako je jasno naglasila da želi samo osnovne usluge, bez muzike, cveća i dodatnog ceremonijala, pogrebno preduzeće ispostavilo joj je račun od čak 2.400 evra.

Kako piše Jutarnji list, žena je nakon smrti člana porodice želela da organizuje što jednostavniji ispraćaj, vodeći računa o ograničenim finansijskim mogućnostima.

Teme za vas

U žurbi i pod pritiskom, obratila se prvom pogrebnom preduzeću koje je pronašla na internetu. Prilikom razgovora sa zaposlenom objasnila je kakvu uslugu želi, posebno naglašavajući da joj je važna što niža cena. Međutim, kada je stigao predračun, usledilo je neprijatno iznenađenje.

Samo urna koštala je 300 evra

Posebno ju je iznenadila cena urne, koja je iznosila čak 300 evra, iako je, prema sopstvenim rečima, izričito tražila najjeftiniju opciju.

Ostale stavke bile su objedinjene u pakete, bez jasno iskazanih pojedinačnih cena, dok su dodatno obračunate usluge rashladne komore, pripreme pokojnika, odeće za kremiranje i organizacije ispraćaja.

Nezadovoljna iznosom i načinom na koji su joj usluge predstavljene, žena je odlučila da uloži prigovor.

Nakon toga kontaktirao ju je vlasnik pogrebnog preduzeća, koji je, prema njenim navodima, objasnio da je zaposlena pogrešno razumela njene zahteve. Ispostavilo se da je postojala i jeftinija urna, ali je skuplja već bila isporučena.

Na kraju joj je ponuđeno umanjenje računa za 600 evra, što je prihvatila kako bi što pre okončala neprijatnu situaciju. Tako je prvobitni iznos od 2.400 evra smanjen na 1.800 evra.

Cene kriju, ponude sastavljaju na licu mesta

Ovaj slučaj otvorio je i pitanje transparentnosti cena pogrebnih usliga. Mediji su pokušali da od nekoliko pogrebnih preduzeća u Zagrebu dobiju cenovnike kako bi uporedila njihove usluge. Međutim, umesto jasnog pregleda cena, uglavnom su im stizale ponude da dođe u poslovnicu i tamo dogovori pojedinačne usluge.

Pojedini pružaoci usluga odbijali su da pošalju cenovnik elektronskom poštom, dok je jedan odbio čak i da omogući uvid u kompletan cenovnik prilikom dolaska u poslovnicu.

Takva praksa posebno je problematična kada se ima u vidu da porodice pogrebne usluge najčešće ugovaraju u trenucima velikog emocionalnog pritiska, bez mnogo vremena za poređenje ponuda.

Koliko zapravo košta sahrana?

Predsednik Udruženja pogrebnika Grada Zagreba Ratko Medenec objasnio je za Jutarnji list da prosečna cena sahrane bez grobnog mesta iznosi između 1.500 i 1.600 evra. Prema njegovim rečima, socijalne sahrane moguće je organizovati za oko 1.200 evra.

Slične podatke izneo je i predsednik Ceha pogrebnih prevoznika pri Hrvatskoj obrtničkoj komori Renato Habulin. On navodi da socijalnu sahranu organizuje za približno 1.000 evra, dok se cena prosečne sahrane sa troškovima groblja i muzikom kreće između 1.500 i 2.000 evra.

Obojica ističu da cene moraju biti transparentne i da građani imaju pravo na uvid u cenovnik.

Habulin posebno upozorava da pogrebna preduzeća moraju voditi računa o okolnostima u kojima porodice ugovaraju usluge, jer se radi o ljudima koji su često pod velikim stresom i ne znaju koje su im sve stavke zaista potrebne.

Kada porodica nema vremena da bira

Ovaj slučaj pokazuje koliko nepoznavanje cena i nedostatak jasnih informacija mogu dodatno otežati ionako teške životne trenutke.

Za razliku od većine drugih usluga, organizacija sahrane ne može dugo da se odlaže, pa porodice često prihvataju prvu ponudu, bez detaljnog poređenja troškova.

Zato je važno unapred zatražiti pisanu ponudu sa pojedinačnim stavkama, proveriti šta je uključeno u cenu i raspitati se o mogućim jeftinijim opcijama.

Priča iz Zagreba završena je umanjenjem računa za 600 evra, ali je otvorila mnogo šire pitanje - koliko građani zaista znaju šta plaćaju kada se suoče sa jednim od najtežih trenutaka u životu?

(Telegraf Biznis/Jutarnji.hr)