Banca Intesa prva na tržištu uvela bespapirni proces i ponudu na daljinu uz kvalifikovani elektronski potpis

Potpuna digitalizacija procesa u ekspoziturama Banca Intesa

Banca Intesa, članica međunarodne bankarske grupacije Intesa Sanpaolo, je prva banka na tržištu Srbije koja je uz podršku Kancelarije za IT i eUpravu omogućila potpunu digitalizaciju procesa u svojoj poslovnoj mreži kroz uvođenje bespapirnog procesa i ponude na daljinu, uz potpisivanje dokumentacije korišćenjem kvalifikovanog elektronskog potpisa u klaudu. Ovim strateškim korakom, uvodeći potpuno digitalno iskustvo u svojim ekspoziturama, banka je dodatno učvrstila poziciju lidera u oblasti digitalnog bankarstva, unapređujući korisničko iskustvo, kao i održivost i efikasnost svog poslovanja.

Teme za vas

Bespapirni proces u poslovnoj mreži Banca Intesa omogućava klijentima banke da na tablet uređajima u ekspoziturama pregledaju dokumentaciju za proizvod ili uslugu i potpišu je brzo i jednostavno kroz ConsentID mobilnu aplikaciju korišćenjem kvalifikovanog elektronskog potpisa. Potpuno eliminisanje potrebe za štampanjem donosi značajno smanjenje potrošnje papira i uticaja na životnu sredinu, kao i optimizaciju poslovnih procesa, uz do čak 75% bržu obradu dokumentacije i 50% brže arhiviranje, a klijentima obezbeđuje značajno pojednostavljivanje procedure i uštedu vremena.

Dodatno, Banca Intesa je omogućila i ponudu na daljinu, koja klijentima pruža mogućnost da kompletan proces, od prijema, preko pregleda, do potpisivanja dokumentacije, obave digitanim putem, bez dolaska u ekspozituru. Klijenti dobijaju dokumentaciju na svoj telefon putem Intesa Mobi aplikacije i jednostavno je potpisuju kroz ConsentID aplikaciju, dok se potpisana dokumentacija automatski čuva u digitalnoj arhivi u okviru mobilne aplikacije banke.

-Ova jedinstvena inovacija označava važnu prekretnicu u digitalnoj transformaciji Banca Intesa i potvrđuje naše strateško opredeljenje da konstantno unapređujemo korisničko iskustvo putem tehnološki naprednih, brzih i intuitivnih rešenja. Potpuna digitalizacija procesa u okviru naše poslovne mreže ne samo da podiže kvalitet interakcije klijenata sa bankom na još viši nivo, već i doprinosi poboljšanju naše operativne efikasnosti i smanjenju ekološkog otiska, istovremeno podstičući digitalnu transformaciju čitavog društva. Još jednom smo pokazali da je partnerstvo banaka kao nosilaca inovacija i države koja kreira uslove da one postanu deo šire društvene stvarnosti suštinska pretpostavka za razvoj Srbije kao modernog digitalnog društva - izjavio je Darko Popović, predsednik Izvršnog odbora Banca Intesa.

Darko Popović, predsednik izvršnog odbora Banca intesa/ Foto: Promo/ Velibor Ćirić

Kreirajući ključni preduslov za ovaj korak, Banca Intesa je prva na tržištu u saradnji sa Kancelarijom za IT i eUpravu 2023. godine omogućila digitalno izdavanje parametara za aktivaciju ConsentID aplikacije koja građanima omogućava generisanje kvalifikovanog elektronskog sertifikata u klaudu, kao i punu dostupnost usluga portala eUprave i drugih portala na koje se građani i privreda prijavljuju na ovaj način. Tokom dve godine koliko je ova funkcionalnost dostupna u okviru Intesa Mobi aplikacije, banka je digitalnim putem izdala više od 16.000 parametara.

-Ovaj primer pokazuje izuzetan značaj partnerstva između države i privrede u procesu digitalne transformacije. Omogućavanjem korišćenja kvalifikovanog elektronskog potpisa u klaudu, uz podršku Kancelarije za IT i eUpravu, građanima se pruža brža, jednostavnija i efikasnija usluga u Banca Intesa. Banca Intesa je prva banka na tržištu koja je 2023. godine u saradnji sa Kancelarijom za IT i eUpravu, putem svoje aplikacije mobilnog bankarstva omogućila digitalno izdavanje parametara za aktivaciju ConsentID aplikacije i na taj način građanima omogućila generisanje kvalifikovanog elektronskog sertifikata u klaudu, kao i punu dostupnost usluga Portala eUprava i drugih portala na koje se građani i privreda prijavljuju na ovaj način - rekao je direktor Kancelarije za IT i eUpravu, dr Mihailo Jovanović. On je dodao da očekuje da će ovaj model biti podstrek i drugim institucijama da krenu sličnim putem u pravcu unapređenja korisničkog iskustva i jačanja digitalne ekonomije u Srbiji.

Foto: Promo/ Velibor Ćirić

U okviru prve faze implementacije, bespapirni proces uključuje nestambene kreditne proizvode i uspešno je uveden u 48 ekspozitura Banca Intesa. Ova funkcionalnost će u narednom periodu biti proširena na celokupnu ponudu proizvoda i usluga banke i biti dostupna u njenoj čitavoj poslovnoj mreži.

(Telegraf.rs/PR)