Zaboravite kako ste do sada planirali odmor: AI menja turizam, znaće kakav odmor želite, evo šta vam to donosi

Decenijama smo putovanja planirali na prilično sličan način. Nekada su tu bili turistički vodiči i preporuke agencija, zatim smo počeli da proveravamo ocene drugih turista na internetu, a onda su Instagram i TikTok počeli da nam govore gde treba da jedemo, fotografišemo se i provedemo sledeći odmor.

Sada stiže nova promena koja bi mogla da bude mnogo ličnija od svih prethodnih - veštačka inteligencija.

Teme za vas

Umesto da milionima turista preporuči isti restoran, plažu ili znamenitost, AI bi svakome mogao da napravi drugačije putovanje, prilagođeno njegovom budžetu, interesovanjima, načinu ishrane, ranijim iskustvima, pa čak i onome o čemu je prethodno razgovarao sa četbotom.

Kako navodi Jutarnji list, prenoseći analizu Economista, upravo gledamo treći veliki digitalni talas koji menja način na koji ljudi putuju.

Od vodiča do TikToka, a sada do AI

Prvi veliki internet preokret donele su platforme za recenzije poput Trip advajzora. Putnik više nije morao da veruje samo turističkom vodiču - mogao je da vidi šta o hotelu, restoranu ili atrakciji misle hiljade ljudi koji su tamo već bili.

Koliki je uticaj takvih platformi pokazalo je istraživanje Dantea Donatija sa Kolumbija poslovne škole. Nakon ukidanja rominga u Evropskoj uniji 2017. godine turisti su češće koristili Trip advajzor dok su se kretali gradom, a prihodi turističkih restorana u Rimu povećali su se za oko pet odsto, naročito onih sa najboljim ocenama.

Drugi talas donele su društvene mreže.

Instagram, a potom TikTok, mogli su preko noći da pretvore malo poznatu lokaciju u turističku atrakciju. Algoritam pokaže zanimljivo mesto milionima ljudi, snimci postanu viralni, a već nekoliko dana kasnije ispred restorana ili vidikovca stvaraju se redovi.

Sada na scenu stupaju četbotovi.

Prema podacima konsultantske kompanije McKinsey, prošlog leta je 55 odsto Amerikanaca koristilo neku AI aplikaciju za planiranje odmora, dok je godinu ranije njihov udeo iznosio 38 odsto.

Istovremeno, tradicionalni načini traženja preporuka gube deo značaja. Prodaja turističkih vodiča snažno je opala tokom poslednje dve decenije, dok je Trip advajzor pad saobraćaja na svojoj stranici povezao i sa usponom veštačke inteligencije.

Pitate AI gde da jedete - odgovor možda neće biti isti kao vašem prijatelju

Tu dolazimo do najveće promene. Zamislite da ste stigli u Rim i želite picu. Turistički vodič preporučiće određeni broj poznatih mesta, Trip advajzor će vas usmeravati prema restoranima sa najboljim ocenama, a TikTok možda prema piceriji ispred koje trenutno čeka pola Instagrama.

AI može da uradi nešto drugo. Economist je od kompanije Evertune zatražio da proveri šta različiti četbotovi preporučuju kada ih korisnici pitaju za picu u Rimu. Rezultati nisu bili isti.

ChatGPT je među najčešćim preporukama navodio Pizzarium Bonci u blizini Vatikana i Seu Pizza, dok je Guglov AI, koji se više oslanjao na recenzije sa Google Mapsa, preporučivao Pizza Floridu kod Panteona.

Ali postoji još zanimljivija stvar - čak ni isti AI ne mora svakom korisniku da odgovori isto.

U Evertuneovom testiranju Gemini je ukupno preporučio čak 24 različite picerije. Dva mesta koja je najčešće izdvajao pojavila su se u 91 odsto odgovora, što znači da ih gotovo svaki deseti korisnik uopšte nije dobio kao preporuku.

Vaš odmor mogao bi da bude napravljen samo za vas

Upravo tu se krije možda najveća promena koju AI donosi turizmu.

Ako želite picu bez glutena, četbot može da traži upravo takav restoran. Ako volite istoriju, može da napravi rutu kroz Rim koja će izgledati potpuno drugačije od programa nekoga ko želi noćni život.

Možete tražiti obilazak književnog Londona, najbolje čokolaterije Pariza ili putovanje prilagođeno deci.

A preporuke bi mogle postajati još ličnije.

AI modeli mogu da koriste informacije iz prethodnih razgovora kako bi odgovore prilagodili korisniku. Ako sistem već zna da preferirate vegansku hranu ili da na putovanjima želite luksuznije opcije, buduće preporuke može da prilagodi tim interesovanjima.

Na osnovu toga turistički vodič budućnosti mogao bi svakome da izgleda drugačije.

Postoji i problem: AI nas možda sve pošalje na isto mesto

Personalizacija, međutim, ima i drugu stranu.

Istraživači upozoravaju da AI trenutno često favorizuje najpoznatije turističke atrakcije. Istraživanje Univerziteta Vestminster pokazalo je sklonost ChatGPT-a ka dobro poznatim turističkim centrima, pa su se među navodnim skrivenim draguljima pojavljivali čak i Ajfelov toranj i Koloseum.

Još zanimljivije rezultate dobili su istraživači Univerziteta u Ljeidi kada su uporedili preporuke ChatGPT-a za Barselonu sa lokacijama koje turisti objavljuju na Instagramu.

Analizirano je 10.000 preporuka ChatGPT-a i približno isti broj turističkih fotografija.

Fotografije sa Instagrama bile su raspoređene na oko 1.300 različitih lokacija, dok su AI preporuke bile koncentrisane na samo 215 mesta.

Uz to, AI je predložio i 38 atrakcija koje, prema istraživanju, izgleda uopšte ne postoje.

Ako milioni ljudi budu postavljali jednostavno pitanje „šta treba da vidim u Barseloni“, postoji mogućnost da ih algoritmi još snažnije usmere ka istim, već preopterećenim atrakcijama.

Turizam po principu Spotifaja

Druga mogućnost je potpuno suprotna. Što AI bude bolje poznavao korisnika, manje će razloga imati da svima preporučuje Koloseum, Ajfelov toranj ili isti viralni restoran.

Brajan Stempek iz kompanije Evertune tu promenu poredi sa načinom na koji funkcioniše Spotify. Nekada smo svi preko Gugla dolazili do sličnih rezultata. Danas dve osobe mogu da otvore muzičku aplikaciju i dobiju potpuno različite preporuke zasnovane na svom ukusu.

Sledeći bi mogao da bude turizam.

Umesto jednog univerzalnog spiska „10 stvari koje morate videti“, jedan turista mogao bi da dobije istorijske lokalitete, drugi male porodične restorane, treći skrivene plaže, a četvrti mesta pogodna za putovanje sa decom.

U tom slučaju AI ne bi samo promenio način na koji planiramo odmor. Mogao bi da promeni i mesta na koja putujemo - i da turističke mase, koje su društvene mreže često usmeravale prema istim lokacijama, ponovo rasporedi na mnogo širem prostoru.

Turistički vodič budućnosti zato možda neće biti knjiga koju svi kupujemo niti lista koju svi pronalazimo na Guglu. Biće napravljen samo za vas.

(Telegraf Biznis/Jutarnji.hr)