Šta je Kej Pi Aj (KPI) i zašto ga danas gotovo svaka kompanija prati?

Ako ste čuli menadžera da kaže „moramo da pratimo KPI-jeve“, zapravo govori o ključnim pokazateljima učinka koji kompaniji pokazuju da li ostvaruje ono što je planirala.

KPI je skraćenica od engleskog izraza Key Performance Indicator, odnosno ključni pokazatelj učinka. To može biti konkretan broj koji meri prodaju, prihod, troškove, produktivnost zaposlenih, broj novih klijenata ili uspešnost neke kampanje.

Teme za vas

Recimo, ako kompanija postavi cilj da mesečno ostvari 10 miliona dinara prihoda, upravo prihod može biti jedan od njenih KPI pokazatelja. U prodaji se često prate broj zaključenih poslova i prosečna vrednost prodaje, dok se u digitalnom poslovanju mogu pratiti broj poseta sajtu, konverzije i prihod po korisniku.

KPI, međutim, nije samo broj koji se beleži u tabeli. Njegova svrha je da menadžmentu pokaže da li se posao kreće u pravom smeru i gde je potrebno nešto promeniti.

Zato se KPI-jevi razlikuju od kompanije do kompanije. Ono što je važno za fabriku neće nužno biti najvažnije za banku, trgovinski lanac ili medijsku kuću.

U najkraćem, kada poslovni ljudi govore o KPI-jevima, govore o merljivim rezultatima pomoću kojih proveravaju da li planovi zaista daju rezultat.

(Telegraf Biznis)