Veliki trgovinski lanac uvodi kamere za prepoznavanje lica: "Distopijska tehnologija" ili zaštita radnika?

Britanski lanac smrznutih proizvoda Iceland pokrenuo je pilot program tehnologije prepoznavanja lica u svojim prodavnicama, što je izazvalo oštru kritiku organizacija za zaštitu privatnosti. Kompanija tvrdi da je cilj smanjenje kriminala u trgovinama, dok aktivisti upozoravaju na "ledeno" narušavanje osnovnih prava kupaca.

Sistem je već aktivan u dve prodavnice - Food Warehouse u Bredfordu i Iceland radnji u Salfordu. Do oktobra će biti dodate još četiri lokacije, a planira se i dalje proširenje programa.

Teme za vas

Tehnologiju obezbeđuje kompanija Facewatch, koju već koriste i drugi trgovinski lanci poput House of Fraser, Sports Direct i Home Bargains. Kamere su povezane sa bazom podataka osoba osumnjičenih za kriminalne aktivnosti u bilo kojoj od prodavnica partnera.

Kada sistem prepozna potencijalnog prekršioca, zaposleni u prodavnici bivaju obavešteni. Ako nema poklapanja sa bazom podataka, snimak lica kupca se automatski briše.

Generalni direktor brani kontroverznu odluku

Ričard Voker, generalni direktor Iceland-a, na LinkedIn-u je istakao da će "uraditi sve što je potrebno da zaštiti kupce". Organizovani kriminal u maloprodaji je van kontrole, naveo je Voker, dodajući da svake nedelje prima izveštaje o zlostavljanju, pretnjama i napadima na zaposlene.

Voker je naglasio da tehnologija "ne prati nevine kupce niti čuva njihove podatke", već pomaže osoblju da identifikuje ponavljače koji koriste nasilje ili zastrašivanje.

Kompanija procenjuje da će doći do 30 odsto smanjenja nasilnih incidenata. Prema rečima generalnog direktora, krađe i štete povećavaju cene proizvoda, što najviše pogađa najranjivije kupce.

Aktivisti upozoravaju na "distopijsku tehnologiju"

Džejk Herfart iz organizacije Big Brother Watch oštro je kritikovao odluku:

"Odluka kompanije da uvede distopijsku tehnologiju prepoznavanja lica za praćenje kupaca je neproporcionalna i zastrašujuća. Hiljade ljudi će imati narušena prava na privatnost samo da bi kupili osnovne namirnice, a Iceland će svoje kupce tretirati kao osumnjićene."

Aktivisti su podsetili na nedavni slučaj kada je jedna mušterija pogrešno optužena za krađu paracetamola i stavljena na crnu listu preko Facewatch sistema. Prilikom ponovne posete, od nje je zatraženo da napusti prodavnicu.

Tehnologija prepoznavanja lica nema pravnu osnovu i nikada nije izglasana u parlamentu, upozorio je Herfart, dodajući da Velika Britanija se suočava sa "eksplozijom orvelovske tehnologije".

Voker je odgovorio da "neće se izvinjavati" za korišćenje sporne tehnologije: "Ako moram da biram između uznemirjavanja kampanje ili zaštite kolega od nasilja, uvek ću izabrati naše ljude."

Portparol Kancelarije za informacije (ICO) naveo je da tehnologija prepoznavanja lica može pomoći u sprečavanju kriminala, ali mora biti neophodna i proporcionalna, a koristi ne smeju nadmašiti osnovno pravo na privatnost.

(Telegraf Biznis)