• 10

Trgovci grubo krše zakon: Da li su vam umesto novca ponudili poklon karticu?

Šta da radite kad vam trgovac ne da vaš novac, već nudi praktično gift kard

  • 10

Trgovci se u poslednje vreme služe još jednom cakom kako bi vas privoleli da svoj novac potrošite kod njih, čak i ako želite da vratite kupljenu robu.

Umesto da vam daju novac nazad u toj situaciji, prodavci u zamenu za gotovinu nude poklon karticu na kojoj možete da "čuvate" taj novac i iskoristite ga za neki drugi proizvod u radnji, naravno isključivo njihovoj.

Međutim, trebalo bi da znate da oni na to nemaju pravo a vaše je, s druge strane da dobijete svoj novac.

- Ta praksa trgovaca nije po Zakonu o zaštiti potrošača, to je čak i jedno od grubljih kršenja zakona gde svakako treba sankconisati trgovca putem tržišne inspekcije - kažu za Telegraf Biznis iz Nacionalne organizacije potrošača.

Kako ističu, potrebno je odmah da se piše prekršaj.

- Ukoliko je reklamacija prihvaćena, mora da se ispoštuje zahtev potrošača koji je iskazan na reklamacionom listu. Dakle, ukoliko je potrošač zahtevao povrat novca, trgovac je dužan da postupi po tom zahtevu i da izvrši povrat novca u punom iznosu kojim je platio proizvod - rekli su nam u NOPS.

Ističu i da nije prihvatljivo da se ponudi delimično. Odnosno da se deo sume vrati, a deo da se stavi na takozvanu poklon karticu.

- Mora da se vrati pun iznos, ili da se uplati na račun ako je plaćanje izvršeno platnom karticom -

Do prvih šest meseci potrošač ima pravo na zamenu i povrat novca, a posle isteka šest meseci pravo na zamenu ili popravku.

Video: Sve što niste znali o platnim karticama

(Telegraf Biznis/V.B)

Komentari

  • Kvazi englez na srpskom

    @Goxy ti mora da si jedan od takvih pokvarenih prodavaca.

  • Goran

    Šta raditi sa trgovcima koji ti na pitanje koje opcije imaš za zamenu odmah kažu da ne vraćaju novac? Na primer, kupujem majicu za dete, pa nisam siguran za veličinu i pitam šta mogu da uradim ako sam pogrešio veličinu ili se detetu ne dopada majica, a oni kažu možete da zamenite, ali novac ne vraćamo.

  • Maja

    A šta raditi kad u sport vision kupite patike nike od 15 000din i posle 2mesecs se raspadaju i oni nece da prihvate reklamaciju jer nisu patike koriščen adekvatno .... Pa za hodanje su valjda a ne za letenje. Ali to ne piše u deklaracije.

Preporuka sa Weba

by Content Exchange

Google preporuke