Sofija oplela po BG butiku zbog štikli od 200 evra: Tvrdi da može da ih baci u smeće, evo šta kaže vlasnica

Sofija D. iz Beograda objavila je pre par dana snimak štikli na TikToku i za kratko vreme privukla pažnju mnogih. Naime, devojka je u snimku pojasnila da je njena sestra kupila cipele u butiku Yeya u TC Piramida, ali da u njima ne može da se hoda jer se štikla krivi. Takođe, navela je da su plaćene 200 evra, kao i da devojka nije dobila fiskalni račun. Povodom ovih navoda kontaktirali smo i samu radnju, a u nastavku teksta možete pročitati šta nam je rečeno.

Na početku videa, koji je Sofija objavila na svom nalogu, u krupnom kadru se vide cipele koje se krive dok osoba hoda, a zatim poručuje:

Teme za vas

- Na snimku je moja sestra koja je kupila štikle u butiku Yeya u Piramidi. Platila ih je 200 evra i u njima ne može da se hoda, naravno za štikle nije dobila fiskalni račun. Kad sam ja otišla da ih vratim, pošto devojka ima dete i nema vremena, gazda radnje je počeo da urla na mene, radnica je obukla štikle i počela da trči po radnji i gurnula me je.

Ja se sećam da je ranije bio video da je devojka imala čak isti model, ali da nije bila ova marka. Sećam se jer sam zapazila tu marku i baš sam pričala svima da ne kupuju. Ali identičan problem, gde su štikle u kojim doslovno ne može da se hoda. Jer kad vi ubacite nogu, štikla se cela lomi jer je pretanko napravljena i jer ne znaju da je prave - priča Sofija i nastavlja o tome šta se dešavalo kada je otišla u radnju da se požali:

- Gde su oni mene počeli da ubeđuju da se njima niko nikad nije žalio na to, gde ja ulazim na Google reviews i gde su jedino negativni komentari, identičan problem i gde su mene 20 minuta ubeđivali da moja sestra ne zna da hoda u štiklama sa 30 godina i to je takav pristup, bezobrazluk i meni je samo žao što toliko ljudi postoji koji ne zna da to ti ljudi rade, to je prevara, ove štikle su prevara. Rekla sam im da ću zvati inspekciju i jedva čekam odgovor.

Nadam se da ću priču isterati do kraja jer dok neko ne istera tu priču, ko zna koliko će se ljudi nakon njega upecati i kupiti ovu glupost. Ovo treba da se baci u smeće. One ovako lepo izgledaju, ali u njima ne može da se hoda, ne može da se provede više od 3 minuta i to da stojiš. Pritom, takav pristup, strašno. Ljudi pazite se, nemojte kupovati stvari bilo gde i kad ih platite jer to više nije garancija ni za šta. Nadam se da će nadležne institucije uraditi svoj posao i zatvoriti butike koji ne treba da rade ako ne posluju pravilno i uzmite i tražite račun uvek - istakla je Sofija.

Takođe je navela da kada je sestra tražila račun, čovek joj je rekao kako nema potrebe da ga uzima jer oni znaju da je to njihova roba, jer oni to ručno prave i da uvek može da dođe i da im se obrati.

S obzirom na to da je video za kratko vreme postao viralan, Sofija je napravila još nekoliko na tu temu, odgovarajući na često postavljana pitanja. Takođe, u jednom od videa objavila je poruke koje su navodno ostavile druge devojke koje su se takođe žalile na cipele iz pomenute radnje, koje se inače izrađuju po meri.

U jednom od komentara u kom je poručeno da je njena sestra delimično kriva jer nije uzela račun, odgovorila je sledeće:

- To je njena greška, ali opet u frci sa detetom nemaš vremena. Mislim da pre treba da istrebimo ove radnje nego da krivimo nekog ko nije uzeo račun.

"Neko me kleveti da sam ga udarila i da sam nasilnik"

Nakon što je ekipa Telegrafa videla pomenute snimke, kontaktirali smo i sam butik Yeya.

Kako priča vlasnica istog za Telegraf Biznis, Jelena Matić, devojka je kupovala cipele pre mesec i po do dva meseca i nije birala cipele po meri, već izloženi model.

- Videla je cipele u izlogu, nije htela da joj se izrađuju po meri, kupila je njih i platila - prepričava vlasnica za Telegraf. Na pitanje da li je devojka dobila fiskalni račun, kao i da li je Sofija udarena u radnji, Matićeva odgovara sledeće:

- Ona može da tvrdi da nije dobila fiskalni račun, a ja mogu da tvrdim da sam joj dala fiskalni račun. Možda namerno nije ponela fiskalni račun jer je prošao zakonski rok za vraćanje cipela. Možemo da nagađamo i pričamo svašta. Treba da dođe inspekcija, da kaže tačan datum kada je bila kupovina i da onda mi kroz fiskalnu kasu proverimo da li je na taj dan kucan fiskalni račun ili ne. Ona kao potrošač koji daje 200, 500 ili 12.000 dinara je dužna da traži fiskalni račun. I tog trenutka kad se fiskalni račn ne izda, izađe na ova vrata i pozove inspekciju. A ne posle mesec dana - priča Jelena na temu fiskalnog računa.

Foto:Telegraf.rs

Ekipi Telegrafa pokazan je snimak, koji je nastao u danu kada je Sofija došla da se požali na cipele, a koji ne objavljujemo zbog zaštite privatnosti. Na snimku se vidi momenat koji je Sofija opisala kao trenutak kad ju je Jelena gurnula.

Naime, Jelena je obula cipele kako bi pokazala da u njima može da se hoda, a u jednom trenutku je potrčala ka izlazu u štiklama i tada je okrznula rukom Sofiju, na šta je devojka reagovala kao da ju je udarila.

- Neko me kleveti da sam ga udarila i da ispadam nasilnik - govori Jelena za Telegraf.

Takođe, na osnovu tri minuta snimka u koji je ekipa Telegrafa imala uvid, a na kom se vidi kako Sofija ulazi u radnju i trenutak kada izlazi, Jelenin suprug, Rade, pokušao je da postigne dogovor i sazna šta tačno ne valja sa cipelama.

Naglašavamo da Telegraf ne može da tvrdi da je u pitanju ceo snimak, ali u delu u koji smo imali uvid, nije bilo povišenog tona od strane vlasnice i njenog supruga, a kako je Sofija ispričala.

Matići ne osporavaju da su se i njima dešavali propusti za 10 godina rada, a pet koliko postoje u Piramidi, ali da su ih uvek rešavali te da su i ovaj put bili spremni na dogovor.

- Naravno da dolazi do propusta u svakom poslu i da se kod nas dešavaju greške koje smo za ovih deset godina rešavali u dogovoru sa devojkom i na osnovu toga kako smo mi napravili ovde kako ćemo rešavati problem. Kod nas postoji neki dogovor i neki plan. Ako si došao, poručio cipelu, gledao na stranici, čuo po preporuci, došao ovde, izabrao model, naravno, probao taj isti model, prošetao dva koraka, pet, deset, mi ne ograničavamo ovde koliko koraka možeš da napraviš kada probaš cipelu.

U ovom slučaju, ona je došla u ime svoje sestre, zato što ima dete i nije mogla da dođe. Ja sam na kraju rekla da ćemo pričati o reklamaciji, kada osoba koja je kupila cipelu, dođe, prošeta i kaže šta joj smeta. Ona se opet pozvala na dete, ja sam rekla kadgod. Znači, nisam je ograničavala ni sutra, ni danas u toku dana.

Beograd jeste veliki grad, ali opet je tako mali. Posebno sada u eri društvenih mreža. Pa nismo mi pali sa Marsa, pa da ne znamo da će to da se pročuje. Iako dođe do takve greške, ne zataškavamo je, ne prikrivamo je, ne molimo nikog, ne podmićujemo nikog, ne pristajemo na sve sa druge strane, zato što smatramo da smo krivi i zato što bežimo.

Na pitanje da li cipele mogu da se vrate, Jelena Matić daje potvrdan odgovor.

- Pa naravno da cipele mogu da se vrate, cipele su se i vraćale, i iz inostranstva su se vraćale kod nas i ponovo smo nove slali devojkama.

Suština je da reklamacije primamo, da bismo i njoj na neki način uvažili reklamaciju. Probali bi, ako si došao, ako ti trebaju cipele, ako i dalje želiš cipele, možemo da ti napravimo nove, da ti zamenimo štiklu. Ako i dalje ne želiš cipele, rizikuješ, da razmišljaš, da ti neće biti dobre iz bilo kog razloga... Okej, imamo opet rok na koji možemo da se pozovemo zakonski, da ti novac vratimo.

Znači, nismo odreagovali u trenutku, zato što je neko došao u naš posed da nam preti inspekcijom, da govori da sam je udarila, da, pritom nisi ti kupila cipele, ne mogu da utvrdim ono što govoriš, ne gledaš što ti ja pokazujem, tebe ne interesuje dogovor. Ako mi pretiš, izvoli, izađi na ova vrata i nastavi sa svojim pretnjama. Ja sam i dalje otvorena za dogovor - zaključila je Jelena Matić, vlasnica radnje za Telegraf Biznis.

Takođe, ekipa Telegrafa proverila je snimak i koji se ranije pojavio, a u kom su prikazane slične cipele i identičan problem. Ispostavilo se da su kupljene u drugoj radnji, a ne u butiku Yeya.

(Telegraf Biznis)