"Kurir mi svaki put traži da siđem ispred zgrade": Ne mrzi ga da se popne, razlog je nešto drugo

U poslednje vreme naširoko se priča i piše o tome da su građani besni, jer plaćaju uslugu dostave, a ne dobijaju robu "na noge"

Kurirske službe su, naizgled suptilno, ali zapravo vrlo značajno promenile politiku poslovanja: dostavljači robe izbegavaju da idu "od vrata do vrata", što je izazvalo gnev kod građana.

Teme za vas

O toj temi se naširoko raspreda, uglavnom u negativnom kontekstu. Građani se bune jer plaćaju uslugu dostave, najčešće između 200 i 300 dinara, i ne žele da svaki put silaze sa, na primer, 5. sprata zgrade po svoj paket.

Ukratko, smatraju da su kuriri lenji i da je njihov posao da robu donesu "na noge", odnosno do stana. Istina je da je tako i bilo nekada, međutim...

Počelo je da se dešava i to da ljudima koji su poručili robu stigne SMS od službe ili pošte da ih paket čeka na toj i toj adresi, jer kurir/poštar nije našao nikoga kod kuće. Naručioci su, pritom, bili kod kuće, posebno oni u karantinu.

Takva praksa je tek izazvala bes kod naroda. Treba da napomenemo i kada se podrazumeva da pošiljka nije dostavljena:

- Na osnovu Zakona o zaštiti potrošača i to člana 46 stav 5 "neće se smatrati da je izvršena uredna isporuka robe na adresu koju odredi potrošačač ostavljanjem robe ispred vrata kuće ili stana potrošača ili nekog drugog mesta". Na osnovu ovoga, svaka kuririska služba koja ne postupi u skladu sa navedenim krši Zakon, a za to postoji sankcija u vidu prekršaja - navodi nam Marko Dragić, pravni savetnik pri NOPS.

A onda nam se javila i jedna čitateljka s ovom pričom...

- Zbog povratka iz inostranstva moram da budem u karantinu, iako sam preležala kovid-19 nedavno i nemam simptome. Ipak, ne smem da izlazim, pa sam naručila robu onlajn. Zvao me je kurir i zamolio da siđem ispred zgrade - kaže A. T. (26) iz Beograda.

Kako dalje navodi, ta praksa traje već duže vreme, i ona takođe nije najsrećnija zbog takvog odnosa.

- Sećam se da je do pre nekog vremena kurir dolazio na vrata naručioca. Zato i ostavljamo kompletnu adresu kada poručujemo robu. S druge strane, uvek mi je smetalo što ne znam tačan dan kada će kurir doći, a onda zovu i kažu: Tu sam za 5 minuta - priča nam čitateljka.

Ako niste kod kuće, produže dalje, pa se opet "ganjate s njima sutradan".

- Ovaj put sam rekla kuriru da svakako ne smem da napuštam stan, i da želim, jer sam u samoizolaciji, na šta je on rekao da "nije praksa da dolaze na stan, ali da će ovaj put izaći u susret". U prvi mah sam pomislila isto što i svi besni građani, a onda sam saznala da je razlog nešto drugo - kaže A. T.

Naime, kako je rečeno našoj čitateljki, kurirske službe ne dozvoljavaju svojim radnicima da "idu po zgradi", tačnije, "od stana do stana", kako ne bi potencijalno ugrozili svoje, ali ni zdravlje građana. Iako nose maske, stalno se kreću među ljudima, i najbezbednije je "viđanje napolju".

Mimo tog problema, radnici u poslednje vreme imaju veliki problem s parkiranjem vozila oko zgrade naručioca paketa. Dok nađu parking, ako ga nađu, i popnu se do stana - to im oduzima dosta vremena. Uglavnom ćete ih videti sa "4 migavca" na parkingu, kako čekaju da građani siđu po svoju robu.

(Telegraf Biznis)