Iz Srbije pravo u novu tehnološku eru: Roboti, AI i tim koji pokazuje kako će izgledati biznis budućnosti

Veštačka inteligencija za kompanije više nije pitanje daleke budućnosti, a jedan od možda najboljih primera koliko se brzo briše granica između onoga što je do juče delovalo eksperimentalno i onoga što postaje deo realnog poslovanja stiže iz domaće IT industrije.

Comtrade se, pored softverskih rešenja po kojima je decenijama poznat, danas bavi i razvojem i primenom robota. Kompanija ima i Robotics Department, dok se humanoidni roboti uvode i u njen obrazovni sistem, gde treba da postanu deo nastave i razvojnih projekata.

Teme za vas

Upravo je iskustvo Comtrade-a bilo jedna od polaznih tačaka izlaganja Srećka Miodragovića, savetnika predsednika kompanije Comtrade, na panelu "From Digitalization to AI: SMEs in the Intelligent Age", održanom na jubilarnom 10. Forumu naprednih tehnologija u Nišu.

Tema panela bila je posebno važna za mala i srednja preduzeća: kako preći put od korišćenja digitalnih alata do stvarne primene veštačke inteligencije i, još važnije, kako sprečiti da AI postane samo još jedna skupa tehnologija koja postoji u kompaniji, ali ne rešava nijedan njen stvarni problem.

Ne počinjite od AI - počnite od problema

Možda najvažnija poruka Miodragovićevog izlaganja jeste upravo ona koja na prvi pogled zvuči paradoksalno: kompanija koja želi da uvede AI ne bi trebalo prvo da razmišlja o AI tehnologiji.

Prvi korak je poslovni proces.

- Jednostavna preporuka za sve kompanije, od SME preduzeća pa do velikih sistema, koje implementiraju AI: prvo pravilo je da se fokusiraju na biznis proces koji žele da reše kada primenjuju AI. Da se ne fokusiraju na to kakvu tehnologiju koriste, već koji problem žele da reše - poručio je Miodragović.

Takav pristup pravi jasnu razliku između eksperimentisanja sa novom tehnologijom i investicije koja kompaniji treba da donese rezultat.

Generativna veštačka inteligencija učinila je AI dostupnim praktično svakome. Međutim, mogućnost da zaposleni koriste neki AI alat nije isto što i integracija veštačke inteligencije u poslovanje.

Za kompaniju je mnogo važnije da pronađe proces u kojem tehnologija može da skrati vreme potrebno za izvršenje zadatka, smanji trošak, automatizuje rutinski posao, bolje iskoristi podatke ili omogući kvalitetnije donošenje odluka.

Tek nakon toga dolazi izbor konkretnog tehnološkog rešenja.

Ako rezultat ne možete da izmerite, kako ćete znati da je AI nešto promenio?

Ono što je Miodragović izdvojio kao drugo pravilo možda je još značajnije za kompanije koje tek razmišljaju o ulaganju u AI - rezultat mora biti merljiv.

- Drugo pravilo, morate da izaberete ono što je merljivo. Ako to ne uradite, nakon određenog perioda nećete znati šta ste postigli - objasnio je Miodragović.

Upravo tu se nalazi jedan od najvećih izazova sadašnje AI ekspanzije.

Kompanija može da uvede najmoderniji alat, obuči zaposlene i pokrene pilot-projekat, ali ako unapred nije definisala šta želi da promeni, teško će na kraju odgovoriti na najjednostavnije poslovno pitanje: da li se investicija isplatila?

Za malu ili srednju kompaniju taj problem je još značajniji. Veliki sistemi imaju kapital, IT timove i prostor za eksperimentisanje. Malo preduzeće mnogo teže može sebi da dozvoli višemesečni projekat koji na kraju ne donese uštedu, novi prihod ili veću produktivnost.

Zato AI za njih ne mora da znači razvoj sopstvenog velikog modela ili milionsku investiciju. Prvi uspešan korak može biti mnogo manji: pronaći jedan proces u kojem postojeće AI rešenje donosi rezultat koji može jasno da se izmeri.

Roboti su samo jedan primer: Trka je već počela

Primeri iz Comtrade-a pokazuju i koliko se brzo područje primene širi. Robotika, automatizacija i AI sve manje funkcionišu kao odvojene tehnološke discipline.

Comtrade danas razvija aktivnosti u oblasti inteligentne robotike i automatizacije, a roboti ulaze i u obrazovne i razvojne projekte povezane sa kompanijom. Time tehnologija izlazi iz prezentacija i laboratorija i postaje nešto na čemu nove generacije IT stručnjaka mogu praktično da rade.

Ali Miodragovićeva poruka kompanijama bila je znatno šira od robotike.

Digitalizacija je bila prvi korak: pretvaranje analognih procesa u digitalne, povezivanje sistema i stvaranje ogromne količine podataka. AI predstavlja sledeću fazu - mogućnost da kompanije te podatke koriste za automatizaciju, predviđanje, optimizaciju i brže donošenje odluka.

Zbog toga veličina kompanije više ne mora nužno da bude presudna prednost. Mala firma možda nema budžet velike korporacije, ali može da donese odluku i promeni proces znatno brže.

Ko reskira - profitira

Ovo je samo grubo rečeno jer izbor tehnologije treba da bude promišljen, što je i istaknuto tokom izlaganja na panelu. Ali istot tako, i čekanje može postati veći rizik od same investicije u novu tehnologiju.

Kompanije koje nisu spremne na inovacije danas, za kratko vreme će nestati sa tržišta. Verovali ili ne, čak i kompanije sa tradicijom od 30 ili 40 godina biće zamenjene na tržištu manjim kompanijama koje idu u korak sa tehnologijama - zaključio je Miodragović.

To je možda i najvažnija poruka panela u Nišu. Više i nije pitanje da li mala i srednja preduzeća mogu sebi da priušte veštačku inteligenciju. Sve dostupniji alati polako obrću tu računicu.

Ono što budućnost donosi je pitanje koje bi uskoro moglo da bude sasvim suprotno - koliko će kompaniju koštati ako njeni konkurenti nauče da koriste AI pre nje?

(Telegraf Biznis)