Šta nam je rad od kuće dao a šta uzeo, i kako se spremiti za sledeći vek, pitali smo IT giganta

Aktuelna pandemija izazvala je ne samo zdravstvenu već i ekonomsku krizu, IT kompanije brzo su se prilagodile, a njihovi alati danas su neophodni u svim industrijama

U potrazi za novim poslom, dodatnim obrazovanjem i prilagođavanjem znanja neophodnom tržištu , našli su se milioni ljudi širom sveta. Samo u Srbiji, više od 17.000 ljudi besplatno se obrazovalo od juna do danas. Kako doći do besplatnog obrazovanja i zašto nam je konstantno ulaganje u sebe najbolja i najveća investicija? Koliko nas je promenio rad od kuće, kako se prilagoditi i kako biti produktivniji?

O tome u intervjuu za Telegraf Biznis govori Tanja Tatomirović, direktorka komunikacija i filantropskih aktivnosti za region 24 zemlje Evrope i Evroazije u kompaniji Microsoft.

• Pandemija je imala veoma negativan uticaj na zaposlenost širom sveta. Na koji način je moguće pomoći svima koji su u ovom periodu ostali bez posla?

- Činjenica je da je 2020. jedna od najizazovnijih godina sa kojom smo imali priliku da se susretnemo u 21 veku. Pre samo nekoliko meseci  suočili smo se sa pandemijom koja je od samog početka nagoveštavala kako velike promene na svetskom ekonomskom tržistu tako i u zdravstvu. Ubrzo su se mnogi od tih strahova obistinili i nastavljaju da utiču na život i posao miliona ljudi u celom svetu.

Iz tog razloga je Microsoft krajem juna najavio globalnu inicijativu za pružanje digitalnih veština za 25 miliona ljudi širom sveta, upravo kao odgovor na svetsku ekonomsku krizu prouzrokovanu kovid-19 pandemijom. Širok pristup digitalnim znanjima i veštinama predstavlja važan korak u ubrzavanju ekonomskog oporavka, posebno za ljude koji su najteže pogođeni gubitkom posla.

Nove okolnosti u kojima svet posluje otvorio je i ceo niz novih radnih mesta koja zahtevaju posedovanje digitalnih veština. One su danas neophodne za većinu zaposlenih u većem ili manjem obimu i prestavljaju mogućnost zaposlenja i za ugrožene grupe – one sa nižim primanjima, žene i pripadnike manjinskih zajednica, odnosno sve one koji su ranije bili najviše pogođeni gubitkom posla i osnovnih prihoda. Ali, to nije samo opstanka radi. To je i radi daljeg napretka, jer ako ostanemo u prošlosti, tražeći izgovore u novonastalim okolnostima, napretka neće biti.

• Učenje na daljinu nije novost, ali sada doživljava veliki uspon. Kakvo je interesovanje za online kurseve u Srbiji?

- Zanimanja poput Software developer, IT support/HelpDesk, IT administrator, Project manager, Customer service specialist, Digital marketing specialist, Graphic designer, Finance Analyst, jesu najinteresantnija, a za kurseve se bilo ko može prijaviti, odmah, putem datih linkova koji su potpuno besplatni. Ukoliko je nekome potreban i sertifikat, LinkedIN ih daje po višestruko sniženim cenama, pa se mogu, nakon odgovarajućih položenih ispita, dobiti i za 15 dolara. Za one koji su naklonjeniji kompleksnijim IT veštinama, preporučujemo MS Learn.

Za sve ostale mogućnosti besplatne edukacije, zainteresovani mogu pogledati informacije na ovom linku.

Kroz ovaj program se od juna do sada u Srbiji obrazovalo više od 17.000 ljudi i očekujemo da taj broj raste, jer nove veštine mogu pomoći ličnom i profesionalnom usavršavanju, nalaženju novog posla ili unapređivanju postojećeg.

• Utiče li rad od kuće pozitivno ili negativno na produktivnost? Kako to objašnjavate?

- Ova godina će ući u istoriju kao prekretnica za način na koji ljudi rade i uče. Veliki broj ljudi ne odlazi na posao, ali i dalje rade. I mi u Microsoftu neumorno radimo na tome da ih podržimo i olakšamo im rad. Ljudi biraju Microsoft Teams, jer se na jednom mestu mogu povezati sa drugima i učiniti više. A magija ove virtuelne platforme nas je naučila da možemo imati ljudsku vezu čak i kada fizički nismo zajedno.

Ipak, istraživanja su pokazala da je rad od kuće kompleksniji nego što se mislilo. Jedan od najvećih izazova je, zapravo, trajanje radnog dana. Tako radni dan traje duže, pa zaposleni na sedmičnom nivou rade oko četiri sata više. Naučnici su pokušali da otkriju zbog čega radni dan u kući traje duže nego u kancelariji. Na kraju se došlo do zaključka da zaposleni odvajaju više vremena za privatne obaveze, pa zbog toga ranije počinju sa poslom, te kasnije završavaju. Problem je i u tome što tehnologija čini da se veruje da su zaposleni stalno dostupni.

Treba imati u vidu da svaka osoba, svaki zaposleni ima svoje navike koje je sticao na poslu, u kancelariji. Isto tako, svi imamo navike i kada smo kod kuće. Tu su porodice, mala deca, kućni ljubimci. Ako radite tamo gde živite, dok balansirate porodične obaveze, možete osećati stres. Odvojiti vreme za vežbanje, dobro jesti i uživati u oflajn modu - daleko od ekrana, neophodno je za održavanje ravnoteže.

• A pozitivne strane?

Postoje i nešto pozitivnije strane rada od kuće, pa, na primer, zaposleni sada provode 10% više vremena na sastancima, što utiče na produktivnost i bolju saradnju. Mnogi koji rade od kuće već su navikli na brze pozive ili video ćaskanje sa nekoliko kolega, ali veliki i formalni sastanci mogu se uspešno održati i na mreži. Radnici pored toga razmenjuju više poruka nego inače, a ističe se da je dobrobit zaposlenih na prvom mestu, što je najkorisnija posledica novonastale situacije.

Detaljnije o ovoj aktuelnoj i vrlo zanimljivoj temi možete pročitati na The future of work—the good, the challenging & the unknown - Microsoft 365 Blog The Future of Work Report | M365 Blog

• Vi ste i jedni od začetnika rada od kuće, odnosno, bolje reći kraće radne nedelje, o čemu smo sa vama ranije razgovarali na Telegraf Biznis. Koji je vaš savet kako se najbolje prilagoditi, posebno što je jasno da će ovakav način rada da se zadrži?

- Microsoft je imao pilot projekat i testirao četvorodnevnu radnu nedelju, to je tačno. Kraća radna nedelja je, pokazali su rezultati, uticala da sastanci budu efikasniji, zaposleni srećniji, a produktivnost veća. Eksperiment je sproveden u okviru projekta pod nazivom "Work-Life Choice Challenge Summer 2019", a zaposleni tada nisu radili od kuće. Složićete se da je 2019. godina bila mnogo drugačija od 2020. Potreba koja se ove godine stvorila je rad od kuće, a ne kraća radna nedelja. Ove dve stvari nisu iste.

• Majkrosoft na globalnom nivou ima novi proizvod koji pokušava da se pozabavi time. "Together Mode" smešta učesnike video poziva u virtuelni prostor, poput sale za koncerte/sastanke ili kafića, kako bi stvorio kancelarijsku atmosferu. Da li je tako nešto moguće ovde?

- Ove nedelje imala sam sa svojim timom nekoliko virtuelnih, prazničnih koktela putem Microsoft Teams platforme. Ako uključite Together Mode zaista se osećate kao da ste svi zajedno u istom prostoru, radeći iste stvari, slaveći praznike ili radeći na zajedničkom projektu.

Together mode u okviru Microsoft Teams platforme kombinuje decenije istraživanja i razvoja proizvoda kako bi sve učesnike okupio u virtuelnom prostoru kao što je amfiteatar, prostorija za sastanke ili kafić tako da izgleda kao da ste svi zajedno na istom mestu. Together Mode ima sposobnost stvaranja okruženja koje ima ogroman uticaj na doživljaj video poziva i stvara veći osećaj povezanosti grupe. Kreiran je da bi kod ljudi stvorio utisak da svi gledaju u celu grupu u velikom virtuelnom ogledalu, što je originalno, a jednostavno je rešenje koje menja kompletan doživljaj virtuelnih sastanaka.

• IT firme su prve uspele da reorganizuju poslovanje u novonastaloj situaciji, kakav je ipak vaš savet za druge industrije?

- Od početka godine postalo je očigledno da su kompanije, bez obzira da li su IT ili ne, a koje su prošle proces digitalizacije u poslovanju, bazirane na novim tehnologijama, lakše podnele teret izazovnih okolnosti. Rad od kuće pokrenuo je nove alate za komunikaciju koje su svi uglavnom poznavali, ali ne tako da oni budu osnovna sredstva za rad. Kancelarije su se preselile u kuće, a oni koji su od ranije bili digitalizovani svakako su to lakše podneli. Sve ovo navelo je i navodi i ostale da se ubrzano inoviraju i prilagode. I to je jedini savet koji mogu dati – prilagodite se, usvojite nova znanja i nove tehnologije, da biste postali i ostali otporni na promene.

• U tom smislu, možete li da ocenite koje su to industrije budućnosti, iz vašeg ugla?

- One industrije koje su se na vreme digitalizovale. Bez obzira na delatnost. I one koje će se tek digitalizovati. Niko ne može predvideti budućnost koju nam diktira priroda. Kako ljudi svuda u svetu prelaze na posao na daljinu, Microsoft je posvećen pomaganju preduzećima, školama i zajednicama da se što bolje snađu u ovim izazovnim vremenima.

• Prema vašem mišljenju, ko je prosečan radnik u Srbiji 2021. godine? 

Radnik se, bilo gde, ne može uprosečiti. Posebno ne u vremenima koja nas uče da živimo i radimo drugačije nego ikada pre. Ako je radnik spreman da uči nove stvari i usavršava se, on će napredovati, prilagoditi se, napraviti ravnotežu između svoj privatnog i poslovnog života. Radio od kuće ili ne.

• Svi s nadom gledamo u 2021. Kakva bi godina mogla da nas čeka?

- Digitalizacija nije samo vremenski ograničen trend, već proces koji će se nastaviti i u budućnosti. Ni sticanje digitalnih veština nije konačno jer se tehnologija menja skoro na dnevnoj bazi, što znači da će veštine koje se danas steknu nastaviti da se nadograđuju kroz rad na daljim inovacijama, da unapređuju i pomažu ne samo obnovu ekonomije na globalnom nivou, već i da podstiču dalji rast.

• Kraj je godine, vreme za sumiranje rezultata. Kakva je ova godina bila za vas, odnosno vašu kompaniju?

- Razvijali smo se i prilagođavali u pravcima koji su bili neophodni. Organizacije koje mogu da se kreću i uspevaju u vremenima promena imaju jedno zajedničko - otporne su. Jačanje poslovne otpornosti znači prihvatanje digitalne tehnologije i izgradnju digitalnih sposobnosti.

Naš integrisani portfolio rešenja u oblaku pokazao je da smo sposobni da pomognemo drugima u najizazovnijim trenucima.

(Telegraf Biznis)