Veselin Jevrosimović: Šta nas zlatno doba avijacije uči o biznisu danas
Na prvi pogled, fotografije putovanja avionom iz perioda između šezdesetih i osamdesetih godina deluju kao nostalgija za nekim sporijim, elegantnijim vremenima. Međutim, osnivač i predsednik Veselin Jevrosimović, često u svojim objavama na mreži LinkedIn iz takvih prizora izvlači mnogo šire poruke - posebno one koje se tiču biznisa, strategije i dugoročnog razmišljanja.
Teme za vas
Sledi poskupljenje dizela u Srbiji? Objavljeni novi detalji o cenama
Rusija mora da isplati Ukrajini 1,4 milijardi dolara: I to zbog Gasproma!
U jednoj od svojih nedavnih objava osvrnuo se na fotografije koje prikazuju kako je nekada izgledalo putovanje avionom: putnici u odelima, konobari koji serviraju obroke na pravim tanjirima, raskošne porcije hrane i atmosfera koja više podseća na restoran nego na kabinu aviona.
„Ovako se nekad putovalo avionom, 1960–1980.“
Na tim slikama, kako primećuje Jevrosimović, vidi se filozofija jedne epohe: usluga je bila deo identiteta kompanije, a iskustvo korisnika važnije od brzine i maksimalne optimizacije troškova.
Biznis nekad: Iskustvo kao strategija
Avio-kompanije su u tom periodu shvatale da je putovanje više od transporta od tačke A do tačke B. Putnik je bio gost, a kompanija domaćin. Zato su u kabinama služeni obilni obroci, alkoholna pića, a osoblje je imalo vremena da se posveti svakom putniku.
Ta filozofija, kako se može zaključiti iz Jevrosimovićeve objave, nosi važnu lekciju i za savremeni biznis: brend se gradi kroz iskustvo koje ostaje u sećanju korisnika.
Danas: Efikasnost umesto elegancije
Današnje avio-kompanije funkcionišu po potpuno drugačijoj logici. Troškovi su optimizovani do poslednjeg detalja, prostor je maksimalno iskorišćen, a dodatne usluge često se posebno naplaćuju.
Ipak, upravo ta promena pokazuje koliko je ravnoteža između efikasnosti i kvaliteta usluge ključna za dugoročni uspeh kompanije.
Lekcija za savremene kompanije
Poruka koju mnogi prepoznaju u Jevrosimovićevim objavama jeste da tehnologija i optimizacija ne smeju potpuno potisnuti ljudski aspekt poslovanja.
Kompanije koje razmišljaju dugoročno znaju da su emocija, doživljaj i poverenje korisnika često vredniji od kratkoročne uštede. Upravo zbog toga mnogi savremeni brendovi danas ponovo pokušavaju da vrate elemente personalizovane usluge.
U tom smislu, fotografije zlatnog doba avijacije nisu samo zanimljiv istorijski kuriozitet. One su podsetnik da veliki biznisi nastaju onda kada kompanija razume da prodaje iskustvo, a ne samo proizvod ili uslugu.
A to je lekcija koja, kako pokazuje i razmišljanje Veselina Jevrosimovića, vredi jednako danas kao i pre pola veka.
Više informacija možete pronači na ovom LINKU.
(Telegraf Biznis)
Povezane vesti
Veselin Jevrosimović: Rizik jednostavnog rešenja
Jevrosimović upozorava: Prevaranti „hrane“ Google AI, a cenu mogu platiti kompanije i korisnici
Jevrosimović: Terapije matičnim ćelijama menjaju pravila igre u lečenju dijabetesa
Život menadžera – lekcija Veselina Jevrosimovića iz opasne ravnoteže
Video: Prof. Dejvid Rajbštajn u Klubu "Privrednik": "Postoji snažna veza između percepcije i BDP-a zemlje"
Telegraf Biznis zadržava sva prava nad sadržajem. Za preuzimanje sadržaja pogledajte uputstva na stranici Uslovi korišćenja.
Komentari
Priče sa Weba
Porez na imovinu moguće umanjiti za 50 odsto: Ko ima pravo, kako podneti prijavu i izbeći greške
Nepalci nestaju s hrvatskih ulica, ali još je čudnije ono šta se dogodilo s Filipincima
Stiže pretplata na Fejsbuku i Vocapu! Naknada od dva do pet odsto
