• 5
 ≫ 

Nosio sam cipele 200 metara i raspale su se - mogu li da reklamiram cipele "visoke mode”

 ≫ 

Jedan naš sugrađanin se požalio Politikinom Potrošaču, o mukama sa novim cipelama

  • 5

Njegovu priču, i odgovor na problem, prenosimo u celosti:

- Kupio sam cipele pre sedam meseci koje sam samo jednom obuo, i to u svečanoj prilici. Međutim, one su se oštetile na ivicama đona, kao i celoj površini đona. Reklamirao sam cipele u radnji, ali mi je trgovac odgovorio da je đon od kože i da su to cipele visoke mode koje se nose u posebnim prilikama! Kako sam sa njima prešao samo 200 metara u pešačkoj zoni i to sam im rekao i popunio obrazac i reklamirao obuću. Posle nedelju dana su me pozvali i obavestili da ne prihvataju moju reklamaciju kao i da se mogu žaliti supervizoru. Pošto je garancija na te cipele, kako su mi rekli, dve godine, da li je prodavac dužan da mi, u ovom mom slučaju, zameni obuću koja se oštetila? - pitao je sugrađanin.

Odgovor:

Zakon svakom potrošaču pruža zaštitu i mogućnost reklamacije u periodu od dve godine. To znači da u tom roku robu koju smo kupili možemo da reklamiramo zbog bilo kakvog nedostatka. Jedino je važno koji je uzrok oštećenja robe. U uobičajenoj proceduri, kada se potrošači javljaju Nacionalnoj organizaciji potrošača mi ih pozovemo da dođu s robom kako bismo procenili oštećenje, a ukoliko nisu u mogućnosti da dođu (iz drugog su grada) tražimo fotografije po kojima opet možemo da procenimo o kakvom je oštećenju reč. U vašem slučaju, samo prema opisu nismo u prilici da sagledamo situaciju u potpunosti. Ipak, ukoliko ne postoji fizičko oštećenje cipela, vi imate pravo na zamenu.

Dobro je da znate, a to možete i trgovcu da kažete, da i "cipele visoke mode” jednako podležu Zakonu o zaštiti potrošača kao i bilo koja druga obuća. Ako su to cipele koje mogu da se nose samo po tepihu, to je trebalo da bude navedeno u deklaraciji. Zato vam predlažemo da uputite žalbu trgovcu i postavite mu upravo ova pitanja. U zavisnosti od odgovora možete da se obratite nekoj od potrošačkih organizacija.

VIDEO: Šta mislite koliko će trajati nošenja najskuplje cipele na svetu:

(Telegraf Biznis/Politika)

Video: Mile Jelić Business development manager Comtrade-a

Podelite vest:

Pošaljite nam Vaše snimke, fotografije i priče na broj telefona +381 64 8939257 (WhatsApp / Viber / Telegram).

Telegraf Biznis zadržava sva prava nad sadržajem. Za preuzimanje sadržaja pogledajte uputstva na stranici Uslovi korišćenja.

Komentari

  • modna mafija

    9. jul 2019 | 11:32

    To znači da je bila fejk visoka moda.

  • DARKO 100%

    9. jul 2019 | 12:07

    Kod Crnogoraca samu su zene kvalitet u svakom smislu na odnosu na musku populaciju

  • Opanak u Tokiju

    9. jul 2019 | 22:43

    Za obucu visoke mode, mora se ici na tromjesecni kurs, kako u njima hodati. Ako nemas tu licencu reklamacija ne vazi. Kupi poanke, japanci ih masovno kupuju.

  • Eur: <% exchange.eur %>
  • Usd: <% exchange.usd %>