Šta kažu iz hotela čiji je oglas uzburkao mreže: Da li vam "treba 6 diploma" za ovaj posao u Srbiji?

Foto: Unsplash

Pre nekoliko dana jedan oglas za posao "zapalio" je društvene mreže, zbog svog sadržaja. Naime, lanac hotela koji posluje u Beogradu traži IT menadžera, ali tu se priča ne završava.

Korisnici Fejsbuka su ironično komentarisali oglas jer vam, kako kažu, da biste ispunili zadate uslove - "treba bar šest fakulteta i da radni dan traje 60 sati". Takođe su računali koliku platu bi zaposleni trebalo da ima, shodno zahtevima poslodavca, a to je više od 13.000 evra mesečno.

Telegraf Biznis je kontaktirao ovaj prestižni hotel, kako bismo proverili o čemu se tačno radi, i da li je moguće da jedna osoba treba da obavlja sve ove zadatke:

Između ostalog, menadžer je zadužen za rad svih IT komunikacionih sistema u hotelu; treba da omogući servisnu podršku sistemu, a navode se još i: sistem administracije i rada, administracija korisnika, podrška korisnika, sistem upravljanja objektom (PMS), telefonski sistem, POS sistemi registrovanja prodaje, sistem elektronskih brava, informacioni sistem administracije, kancelarijska automatizacija i sistem elektronske pošte, internet visoke brzine za goste, server i personalni računari, itd.

Osim osnovnih zadataka, budući IT menadžer mora da vodi računa i o bezbednosti, a poželjno je da ispuni i uslove pod oznakom "razno". U zamenu za to, dobio bi: ugovor, dinamičan posao u dobro organizovanom internacionalnom okruženju, mogućnost stalnog učenja, usavršavanja i napredovanja, rad u visoko profesionalnom kolektivu.

O kakvom oglasu je reč, šta tačno podrazumeva ova pozicija?

- Na samom početku moram biti saglasna da nije adekvatno da opis posla koji se stavlja za oglas sadrži navedeni broj stavki. Došlo je do greške, prilikom koje je postavljen draft opisa posla za interni dokument koji je u izradi, a ne opis posla za sam oglas, koji je koncizan i daleko jasniji: sadrži nivo informacija koji je potreban da bi kandidat ocenio da li ima neophodne kvalifikacije ili ne - kaže nam Milica Uzelac iz sektora finansija hotela "Radisson Collection Hotel, Old Mill Belgrade".

Foto: Pixabay

Uzelac dalje navodi da su im "prijave već pristigle u kratkom roku i da su krenuli intervjui".

- Zato toj grešci nismo pridavali značaj. Razlog tome nije nemarnost i neprofesionalnost, već veliki izazovi sa kojima se u ovim momentima nosimo. Zaposleni iz hotelske industrije su na razgovoru dali feedback da je opis detaljan, te da nemaju dodatnih pitanja (nije bilo nerazumevanja) - ističe Milica Uzelac.

Kako objašnjavaju iz pomenutog hotela, "ova pozicija podrazumeva velikim delom ono što je u opisu oglasa i navedeno". Dalje kažu da ljudi koji nisu prošli kroz hotelsku industriju imaju određene predrasude, i apeluju da obrazloženje treba pročitati do kraja.

- Do sada smo imali IT menadžere koji su ovaj posao obavljali, a nisu imali šest diploma niti su radili preko svog radnog vremena (osim u baš vanrednim situacijama kojih ima u svakoj kompaniji ponekad) - kaže Milica Uzelac i objašnjava kada dolazi do "izuzetaka po pitanju radnog vremena" u ovoj kompaniji:

Pojedine stavke se dese jednom ili nijednom u periodu od 2-3 godine, priča Uzelac za Telegraf Biznis. "Ko se detaljno bavio čitanjem i brojanjem stavki, mogao je da uoči da su u prvom delu taksativno navedeni sistemi koje će potencijalni IT menadžer morati da upozna, a da se kasnije samo obrazlaže opis za nešto što je već navedeno".

"Hotel je kompleksna celina"

- Podrška korisniku se, kao stavka, takođe javlja više puta, setovanje mobilnih telefona i računara: možete li da pogodite koliko često se zahteva obavljanje takvih poslova? Naročito ako dodam informaciju da smo ove godine izvršili zamenu većine računara kojima je istekao vek upotrebe. Treninzi koji se navode se suštinski svode se na slanje obaveštenja zaposlenima kada je neophodno da se urade treninzi koji su dostupni na našem portalu i podrazumevaju detaljne video prezentacije i obuke, za koje je, možda, nekome nekada (čitaj: gotovo nikada) potrebna asistencija - priča nam Milica Uzelac.

Foto: Pexels

Hotel je, kaže, kompleksna celina koja "diše" uz pomoć mnogo "aparata" - sistema. Uzelac ne krije da ovaj hotel zahteva da radnik poznaje svaki od njih, barem u osnovnom smislu.

- Ali iza svakog sistema u našem hotelu (kao i u većini drugih) stoji eksterna kompanija/provajder. Ukoliko na bazi osnovnog poznavanja sistema, menadžer problem ne može da reši sam, on ima na raspolaganju kontakte niza eksternih kompanija koje dolaze i deluju prema njegovim inputima. Naš IT menadžer, pored navedenog, ima punu podršku regionalnih IT menadžera Grupacije, od kojih dobija vrlo detaljne instrukcije. Kada je u pitanju proces budžetiranja koji se, na primer, navodi - on podrazumeva sublimaciju podataka koji se donose unutar cele Grupe - kaže naša sagovornica.

Kaže da na pitanje o zaradi nema definisan odgovor, jer se ona formira na osnovu tržišta. Ističe da je oglas naišao na burnu reakciju jednim delom zbog propusta kompanije, ali i zbog toga što su ga komentarisali ljudi koji nisu iz hotelske industrije.

- Kao što sam navela, zaposleni u hotelskoj industriji velikim delom znaju kako sistem fukcioniše (da ne kažem da su kandidati iz hotela koji rade po principu franšize našli plus u dodatnoj pomoći koja bi im bila na raspolaganju, a to je pomoć od strane IT-a Grupacije - navodi na samom kraju Milica Uzelac.

(Telegraf Biznis)