Radnici Starbaksa lude zbog zahteva mušterija: Tretiraju nas kao robote, traže fore s TikToka
Radnici Starbaksa tvrde da se kupci prema njima ponašaju kao prema „robotima za pravljenje kafe“, sa sve komplikovanijim porudžbinama inspirisanim viralnim TikTok trendovima.
Jedan radnik rekao je da se kupci jako naljute ukoliko se piće ne napravi savršeno.
Osi Morales, barista Starbucksa u Los Anđelesu, otpuštena je ranije ovog meseca nakon objavljivanja tvita o složenoj porudžbini pića koja je imala 13 modifikacija. Nazvala je sliku: "U današnjoj epizodi zašto želim da napustim posao."
Nije ona jedina koja oseća napor - osoblje Starbaksa iscrpljuju sve zahtevniji kupci koji naručuju komplikovana pića koja usporavaju isporuku.
- Pojedini zahtevi nas izluđuju jer su tako dugački, tako specifični i zahtevaju da radite mnogo više posla nego što bi trebalo da radite za jedno jedino piće - rekao je nadzornik smene Starbaksa u Njujorku.
Prilagođena pića iz društvenih medija poput TikToka takođe povećavaju potrebu za radnom snagom. Broj Starbaksovih porudžbina opada, ali svaka u proseku košta više, vođena većim i složenijim porudžbinama.
Starbaks ne ograničava broj modifikacija koje kupci mogu da izvrše za svako piće za mobilne uređaje i porudžbine, a barista iz Merilenda rekao je da može biti teško razumeti tačno šta kupci žele.
- Ljudi će se jako naljutiti zbog nekih sitnica kada ste gotovo savršeno napravili piće, i frustrirajuće je osećati se kao da ne možete reći da to zapravo ne možemo napraviti, pa nas ljudi tretiraju kao kafe robote - rekao je barista.
Erika, nadzornik smene u Ohaju, rekla je da lanac ima striktna ograničenja na vreme čekanja, a kupci očekuju da Starbaks deluje kao restoran brze usluge.
Rekla je da će pojednostavljivanje menija i ograničavanje modifikacija može da utiče na brzinu, o čemu se intezivno razmišlja.
Video: Proverili smo da li je živa pljeskavica u Valjevu bolja od tartar bifteka iz najskupljih restorana
(Telegraf Biznis)
Povezane vesti
Starbaks razmatra prodaju udela na svom drugom najvećem tržištu: Ovo je razlog
Čaša u ruci za 4 minuta, a omiljena pića nestaju sa menija: Izvršni diretkor Starbaksa uvodi velike promene
Zagreb "skupo" plaća povećanje cene kafe za 110%: Zatvoreno skoro 2 odsto kafića
Stotina kontejnera sa kafom zarobljeno u američkoj luci, radnici stupili u štrajk
Video: Usvojen budžet, republička kasa za sledeću godinu teška 2.346,2 milijarde dinara
Telegraf Biznis zadržava sva prava nad sadržajem. Za preuzimanje sadržaja pogledajte uputstva na stranici Uslovi korišćenja.
Komentari
Priče sa Weba
Evo ko će naslediti Palmine biznise
Majstori otkrili koje marke mašine nikako da ne kupujete! Delova nema ni za lek, a popravke paprene: Evo na koju stvar najviše treba da obradite pažnju
Moler se osvetio klijentu koji ga nije platio, a evo i kako: "Ovo je jedini način da mu pokažem da se dogovor mora poštovati"
Cane
Ne znam šta je barista, ali znam šta je barmen
Podelite komentar
Pp
Pa izgleda da bi hteli da uzimaju pare a da ljudima prodaju najobičniju kafu oko koje ne moraju uopšte da se potrude... pa niko nije lud da vam daje pare samo na osnovu imena i što vi očekujete da za minimum rada zaradjujete mnogo.
Podelite komentar