Progres guta banke iznutra: Čak 200.000 poslova nestaje zbog veštačke inteligencije

U poslednjih nekoliko godina, evropski bankarski sektor prolazi kroz duboku transformaciju, pod snažnim uticajem digitalizacije, automatizacije i sve intenzivnije primene veštačke inteligencije. Tehnološke promene ne samo da redefinišu način na koji se bankarske usluge pružaju, već značajno utiču i na strukturu radne snage unutar sektora. Dok su digitalni kanali i pametni algoritmi omogućili efikasnije obavljanje mnogih funkcija – od korisničke podrške, preko obrade zahteva za kredite, do upravljanja rizicima – paralelno se javlja trend smanjenja potreba za određenim vrstama radnih mesta, posebno onima koji se oslanjaju na rutinske i administrativne zadatke.

Evropske banke sve više investiraju u AI rešenja ne samo da bi poboljšale korisničko iskustvo i smanjile troškove poslovanja, već i da bi ostale konkurentne u sve dinamičnijem i tehnološki naprednijem finansijskom okruženju. Kao rezultat toga, u mnogim institucijama dolazi do reorganizacije i optimizacije radne snage, što se često manifestuje kroz ukidanje pozicija, premeštaj zaposlenih, kao i potrebu za prekvalifikacijom i sticanjem novih digitalnih veština.

Teme za vas

U ovom kontekstu, sve više istraživanja i izveštaja ukazuje na to da je broj zaposlenih u bankarskom sektoru EU u opadanju, dok se istovremeno javlja sve veća potražnja za stručnjacima iz oblasti podataka, IT bezbednosti, upravljanja AI sistemima i korisničke analitike. Iako se ovaj proces ne dešava preko noći, poslednjih pet godina jasno pokazuju pravac u kojem se kreće industrija: manje oslanjanje na ljudski rad u standardnim operacijama, a više na tehnologiju i automatizovane procese.

Opšti trendovi

Prema izveštaju iz 2024. godine, čak 54 odsto poslova u bankarskom sektoru globalno je pod rizikom od zamene AI tehnologijama, dok bi dodatnih 12 odsto moglo biti unapređeno korišćenjem AI. Ova transformacija najviše pogađa pozicije u back-office i middle-office sektorima, kao i operativne funkcije koje uključuju rutinske zadatke poput obrade podataka, korisničke podrške i usklađenosti sa propisima.

Blumberg Inteligence procenjuje da bi globalno moglo biti ukinuto do 200.000 bankarskih radnih mesta u narednih tri do pet godina, što predstavlja prosečno smanjenje od oko 3 odsto ukupne radne snage. Međutim, gotovo četvrtina anketiranih rukovodilaca očekuje smanjenje između 5 odsto i 10 odsto .

Primeri iz Evrope

U Italiji BPER Banka planira da smanji broj zaposlenih za oko 2.000 do 2027. godine, što predstavlja 10 odsto radne snage, kroz optimizaciju procesa pomoću AI i generativne AI tehnologije.

Nemačka Dojče Banka je u februaru 2025. godine najavila planove za ukidanje 3.500 radnih mesta kao deo programa uštede od 2,5 milijardi evra, koji uključuje automatizaciju i digitalizaciju procesa.

U Velikoj Britaniji je Santander UK banka, tokom 2024. godine smanjila broj zaposlenih sa 19.800 na 18.000, prevazilazeći prvobitni cilj od 1.400 otkaza, delimično zbog automatizacije i pojednostavljenja poslovanja.

Iako tačni podaci o ukupnom smanjenju broja zaposlenih u bankarskom sektoru EU nisu trenutno dostupni, trendovi ukazuju na značajno restrukturiranje radne snage pod uticajem AI i automatizacije. Ova transformacija najviše pogađa rutinske i administrativne poslove, dok se istovremeno otvaraju nove prilike za stručnjake u oblasti AI, analitike i upravljanja rizicima.

Uprkos izazovima, mnogi stručnjaci smatraju da će AI više transformisati nego potpuno eliminisati radna mesta, naglašavajući važnost prekvalifikacije i usvajanja novih veština kako bi se zaposleni prilagodili novim tehnologijama.

(Telegraf Biznis)