Beograđanka očajna zbog kurirske službe Dexpres: Već mesec dana se bori sa istim problemom - rešenja "nema"

Sa istom kurirskom službom baš isto niko ne zove na telefon i puste poruku da nikog nema na adresi isto sam pokušala da komuniciramo sa kurirskom službom i mejlove pisala ništa. Goru kurirsku službu nisam videla

Istu situaciju sam imala sa DExpressom. Ne isporucuju na vreme,pa lazu da je neuspela isporuka a ja svo vreme cekam kod kuce, na 4 mejla nisu odgovorili, telefonom ih jedva dobijete i onda u sred razgovora prekinu vezu. Na kraju sam prodavca kontaktirala da urgiraju gde su nestale 2 posiljke i tek onda sam ih dobila. Najgori su i neodgovorni. Mlatili praznu slamu od Nikoljdana, vecina nije radila ili su vozaci uzeli bolovanja zbog loseg vremena, a to sto su kupci platili dobru cifru za isporuku a robu dobili sa velikim zakasnjenjem, to nikom nista. Dokle ce se tolerisati ovakav javasluk???

Isto mi se desilo sa drugom kurirskom službom,jednom.A drugi put kad paket nije stigao mesec dana ,ja sam kontaktirala mnogo puta prodavnicu čak i otišla direktno u radnju,da bi mi stigao mejl da kurirska služba nije ni preuzela moj paket. Devojke u radnji su mi rekle da nisam jedina i da je to normalno.Kupila bih ja te stvari u radnji direktno ali konkretno to što je meni trebalo je bilo u mojoj veličini samo online. Obzirom da je sveže da je ova moja priča od pre par dana,ubuduće kuiću samo u radnji. Više živce da gubim ne mogu.

Ja sam čekao auto gume tačno mesec dana

Paket mi putuje od 12.12.2025. godine. Adresa na koju paket treba da stigne je prodavnica koja je na glavnom putu i radi od 6-21h. Stalno mi stizu poruke da na adresi nema nikoga. Kada ih pozovem oni se vade da nema vozila za taj teren , a vozilo prodje pored radnje bar tri puta u toku dana.

Najgora kurirska služba, neprofesionalni na svim nivoima. Imala sam veći broj negativnih iskustava sa njima, a najsvežije je sa porudžbinom kreiranom 28. novembra 2025. Nakon nekih pomeranja datuma isporuke o kojima sam obaveštena, trebalo je da mi bude dostavljena 15. decembra. Kurir je pošiljku preuzeo i taj status se nije menjao pored velikog broja mojih poziva i e-mailova. Oni su slali urgencije i rekli mi da će me pozvati kada im se javi nadležni magacin. Naravno, ništa od toga se nije desilo pa sam se obratila pošiljaocu (10. 1. 2026.) koji je reagovao odmah, kod njih je pisalo da je paket vraćen pošiljaocu što meni niko nijednog trenutka nije rekao niti je takav status vidljiv na D Express stranici za praćenje paketa (tu je pisalo da je paket kod kurira sve vreme). Paket je plaćen unapred i iznos je bio 10000 dunara, zato ne mogu da verujem do kog nivoa ide njihov nemar i bezobrazluk. Da mi ni sada kada je slušaj rešen zahvaljujući pošiljaocu ne pošalju neku informaciju ili čisto poruku izvinjenja. Žao mi je što veliki broj kompanija sarađuje sa njima i nije moguće odabrati drugu kurirsku službu. Treba ih ugasiti.

Više od mesec dana cekam paket i nakon nekoliko poslatih meilova i njihovih takozvanih urgencija za isporuku idalje nista. Vise i neodgovaraju ni na meilove a o telefonu i da ne govorim. Zna li neko kakva su nam prava kao oštećenim korisnicima?

Ista kurirska služba "Dexpress" sličan problem. Tri dana sam čekao da se pojavi kurir da preuzme pošiljku, i pored kontakta sa njihovim operaterima nisam uspeo da ubrzam preuzimanje, razlog: loše vreme, ja sam iz Beograda, Braće Jerković. Sada kada su preuzeli paket stoji u magacinu Beograd i ne pomera se dva dana, kažu preopterećenost. Stvarno ne znam šta im znači ono "ekspres"

Ubedljivo najlošija služba.Nikada niste sigurni za cenu dostave.Kuriri su korektni, momci rade svoj posao, ali na merenju paketa znaju da dodaju težinu i do trećine mase, kao što se meni desilo nedavno. Paket mase ispod 10 kg, "udebljao" se na 13.8 kg... Na email nisu odgovorili.

Ja sam imala situaciju da se mimoilazim sa kurirom,bukvalno prolazi pored mene ja u autu on u svom vozilu i pricamo da trenutno nisam kod kuce i vidim vozilo brze poste koje mi ide u susret i pitam da li ste sada na toj deonici,on potvrdjuje,ja kazem molim vas stanite ja sam upravo prosla pored Vas i lik nije hteo nego je vratio.posiljku za naredni dan

I ja mucim muku sa Dexpressom vec skoro mesec dana! Paket je kod njih preko 3 nedelje, nisu ni pokusali da dostave, cimaj chat-ne znaju jadni kad ce biti isporuka. Zovi telefonom-moze se dobiti samo u 08h ujutru, ali isto kao na chatu. Neprofesionalnost, neorganizovanost i bezobrazluk od radnika. Dobro, jos 4 dana da cekam i dobicu povrat novca makar.

Ja evo pokušavam da utvrdim gde se, u DexPress-u, nalazi paket još od 25.12.2025.! Zvao, išao do njihovog magacina, pisao mail-om reklamacije, chat-ovao sa podrškom.... Jedino što mogu da mi kažu je da je provera u toku i da će urgirati. Ili su pošiljku izgubili ili ukrali ili je nesposobna banda u pitanju. Zaboravih da kažem da je u paketu potpuno nov mobilni telefon sasvim solidne vrednosti. Čak nemaju ni odgovor na pitanje koliki je krajnji rok za isporuku pošiljke na relaciji Bg-Bg

Poslat mi je paket 28.11.25. Zbog gužve su odlagali termin dostave više puta. Niko me nije zvao niti pokušao isporuku. 10.1.26. stiže poruka na Viber da je paket vraćen pošiljaocu, bez objašnjenja. Ne javljaju se na mail, telefon, chat... Čujem od drugarice koja radi kod njih da je pola firme dalo otkaz.

Čista glupost! Ako ne preuzmete paket, oni pokušaju još jednom da dostave. Ako i tada bude neuspela dostava, paket vraćaju posiljaocu

To je sve prevara

Roba nije plaćena, naruči se na drugom mestu samo opušteno.