Judit Albers: Tehnologija treba da unapredi život, a ne da upravlja našim vremenom

Generalna direktorka A1 Srbija - Judit Albers, u intervjuu za Telegraf.rs govori o digitalnom blagostanju, zdravijim navikama na internetu, i tome šta korisnici danas zaista očekuju od tehnologije.

• Neki bi rekli da telekomunikacioni operatori imaju koristi od toga što ljudi provode sve više vremena na internetu. Zašto A1 govori o digitalnom blagostanju i vremenu provedenom pred ekranima?

Naravno da želimo da ljudi koriste tehnologiju. Ona nam danas olakšava život na mnogo načina - pomaže nam da radimo, učimo, ostanemo u kontaktu sa porodicom i prijateljima ili jednostavno uživamo u sadržajima koje volimo. Ali ne mislim da je uspeh to što ćemo provesti još sat vremena gledajući u ekran.

Teme za vas

Problem nastaje kada tehnologija počne da nam odvlači pažnju od ljudi sa kojima smo ili od trenutaka koji su nam zaista važni. Tada vredi da zastanemo i zapitamo se kako je koristimo.

Upravo o tome smo razgovarali na konferenciji #BoljiOnline PAUZA, koju je A1 organizovao. Stručnjaci iz različitih oblasti podelili su podatke koji pokazuju koliko je ova tema važna. Danas ljudi u proseku provedu šest sati i četrdeset minuta dnevno na internetu, telefon proveravaju i do 96 puta dnevno, a mnogi ga uzmu u ruke već nekoliko minuta nakon buđenja.

Zato smo pokrenuli platformu #BoljiOnline pre dve godine. Nismo želeli još jednu kampanju, već mesto na kome ljudi mogu da pronađu korisne savete i razgovaraju o temama kao što su bezbednost na internetu, digitalna pismenost i, u poslednje vreme, prekomerna upotreba tehnologije. Naša aktuelna kampanja "Budi tu kada smo zajedno" upravo na to podseća - da nije važno samo koliko smo povezani, već i koliko smo prisutni jedni za druge.

Mislim da danas nije dovoljno da obezbedite dobru mrežu. Ako ste tehnološka kompanija, imate i odgovornost da pomognete ljudima da tehnologiju koriste tako da im zaista unapredi svakodnevni život.

• Da li smo postali previše zavisni od stalne povezanosti?

Pitanje je kako koristimo tu povezanost.

Ono što mi je bilo posebno zanimljivo tokom konferencije jeste da su psiholozi, edukatori i stručnjaci za digitalne tehnologije, svako iz svog ugla, govorili o vrlo sličnim izazovima. Sve češće nam pažnja popušta, teže se koncentrišemo, a vreme koje provodimo sa porodicom ili prijateljima često prekidaju notifikacije ili potreba da proverimo telefon.

Važno je i to što niko nije govorio o tome da tehnologiju treba izbaciti iz života ili provoditi što manje vremena na internetu. Cilj je da budemo svesniji svojih navika i da tehnologiju koristimo onda kada nam zaista donosi vrednost.

Upravo zato kroz #BoljiOnline nudimo praktične savete koje pripremaju stručnjaci. Svi građani tamo mogu da pronađu konkretne smernice o vremenu provedenom pred ekranima, bezbednosti na internetu, zaštiti privatnosti i razvoju zdravih digitalnih navika.

Volela bih da tehnologija ostane ono što i treba da bude - alat koji nam pomaže, a ne nešto što upravlja našim vremenom.

• Šta danas zapravo predstavlja vrednost za korisnike telekomunikacionih usluga?

Pre desetak godina razgovarali smo uglavnom o minutima, porukama i gigabajtima. Danas korisnici mnogo češće pitaju kako će im neka usluga olakšati svakodnevni život.

Zato se i naš posao promenio. Ne razmišljamo samo o tome kako da obezbedimo dobru mrežu, već i kako da ljudima pojednostavimo stvari koje rade svakog dana.

Roaming internet uključen u svim postpaid tarifama znači da korisnici mogu bezbrižnije da putuju i koriste telefon kao kod kuće, bez razmišljanja o neočekivanim troškovima. Tu je i pametno putno osiguranje, koje se aktivira jednostavno i brzo.

Isto važi i za zabavu. Danas korisnici žele fleksibilnost. Zato u okviru A1 Flex ponude mogu da biraju između servisa kao što su Netflix, HBO, FilmBox ili SkyShowtime i da kombinaciju promene svakih 30 dana kroz aplikaciju Moj A1, bez dodatnih komplikacija.

To su samo primeri koji pokazuju naš pristup. Na kraju, mislim da ljudi najviše cene kada im tehnologija uštedi vreme, pojednostavi svakodnevicu i funkcioniše baš onda kada im je potrebna.

• Gledajući unapred, šta će razlikovati uspešne telekom kompanije od ostalih?

Verujem da će razliku praviti kompanije koje uspeju da spoje inovacije i poverenje.

Tehnologija će nastaviti da se razvija veoma brzo i korisnici će imati veliki izbor. Zato će sve manje biti važno ko nudi još jednu novu funkcionalnost, a sve više kome ljudi veruju.

To poverenje se gradi kroz svakodnevne odluke. Pre dve godine, kada smo prvi put posle gotovo decenije korigovali cene, nismo želeli da se zadržimo samo na formalnoj obavezi informisanja. Sve korisnike smo mesec dana unapred obavestili SMS porukama, jasno objasnili šta se menja i koja su njihova prava. Smatrali smo da je to jedini ispravan način komunikacije.

Isto razmišljamo i danas. Želimo da budemo kompanija koja korisnicima donosi inovacije, ali i sigurnost da će uvek dobiti jasnu informaciju, fer odnos i rešenja koja im zaista olakšavaju život.

(Telegraf.rs/PR)