Kupili ste kartu, a voz nije stigao: Ovo se retko dešava, a evo kako da povratite pare

Srbijavoz omogućava jednostavnu kupovinu karata putem aplikacije. Međutim, može da se dogodi da, pošto kupite kartu, od nje želite da odustanete ili da voz bude otkazan.

U oba slučaja mogu će povraćaj novca, s tim što kompanija u slučaju odustajanja zadržava deset posto cene karte, pod posebnim uslovima (popunjavanje obrasca, najkasnije 24 časa pre putovanja).

Teme za vas

Kada se, međutim, dogodi da se voz uopšte ne pojavi, što je retkost, posebno na brzoj pruzi Beograd - Subotica, možete da povratite celokupan iznos karte.

Mi smo u jednom takvom slučaju odgovor dobili za pet dana. Obratili smo se putem mejla reklamacije.voznekarte@srbijavoz.rs bez slanja obrasca, ali s voznom kartom i kratkom propratnom porukom.

"Nadležna banka јe dobila nalog da se obavi povraćaј novčanih sredstava u skladu sa propisima Srbiјavoza Sredstva će biti na Vašem računu u roku od nekoliko radnih dana. Naјljubazniјe se izvinjavamo na vremenu potrebno za rešavanje reklamaciјe".

(Telegraf.rs)