Pančevka pokušala da vrati čizme, rekli joj "ne" jer su bile na sniženju: Da li je radnica postupila po zakonu
Kod reklamacije je s druge strane, potpuno drugačiji postupak", kaže naš sagovornik
Kvalitet obuće postao je najveći potrošački problem u Srbiji, a kako smo više puta pisali, on se još i produbio. Referentne laboratorije više neće da sarađuju sa fizičkim licima, pa je dokazivanje, a samim tim i reklamacija postalo - nemoguća misija na našem tržištu.
Osim toga građanima nije najjasnije kada mogu da reklamiraju, odnosno da vrate ili zamene obuću ukoliko im ne odgovara. U toj nedoumici našla se Pančevka (Ž. B. 37) koja nije uspela da vrati čizme kupljene na sniženju.
Njoj je radnica u prodavnici navodno, to i navela kao razlog: "Ne možete da vratite jer su bile na sniženju". Iako je ovo pomalo neubočajen razlog, istina je da zaista radnica nije bila u obavezi da uzme nazad dotični par čizama.
Naime, robu možete da vratite jedino ako ste istu kupili online, a ne u fizičkoj radnji.
"Razlog koji je u ovom slučaju naveden, može biti samo deo poslovne politike, a ako se gleda iskljucivo po Zakonu - potrošač nema pravo na zamenu ni povratak ukoliko je proizvod kupio u poslovnim prostorijama. Zamena, odnosno povrat novca je moguć ukoliko je kupovina obavljena online, van poslovnog objekta, odnosno, kada potrošač nije imao kontakt sa proizvidom i mogućnost da isti isproba", rekao nam je pravni savetnik pri NOPS, Marko Dragić.
Kako objašnjava naš sagovornik, ta odredba zakona se primenjuje od 2014. godine. Ukoliko je ipak neki trgovac pristao da vrati, to znači da je bila njegova dobra volja. Dragić ističe da je u redu dobru poslovnu praksu pohvaliti.
"Većina trgovaca zaista ima dobru poslovnu praksu - da zamene i broj obuće, boju i čak model. Kod reklamacije je s druge strane, potpuno drugačiji postupak", kaže naš sagovornik.
A kako to reklamacije, čitajte u našem posebnom tekstu.
Povezane vesti
Srbin ostao bez 25.000 dinara i odeće: Odneo da je očiste, nije dobio račun, a onda je usledio šok
Vlasnici smeštaja i lokala moraju da poštuju ova dva pravila, a to nikad ne rade: Varaju nas godinama
Izračunali smo koliko bi prosečan Srbin trebalo da izdvoji za odeću mesečno: Žene troše daleko više
Danas zvanično kreće sezonsko sniženje u Srbiji: Ovde su popusti do 50%, a evo šta trgovci ne smeju
Video: Ovako do detalja izgleda rušenje nekada čuvenog hotela: Zbogom Jugoslavijo
Telegraf Biznis zadržava sva prava nad sadržajem. Za preuzimanje sadržaja pogledajte uputstva na stranici Uslovi korišćenja.
Komentari
Priče sa Weba
Zadužili se i napravili svadbu od skoro 60 hiljada evra: Od gostiju dobili sitniš, pa otkazali medeni mesec
Plodovi ove biljke beru se decenijama: Lako se gaji, a može neprestano da vam donosi zaradu
Ko želi da razvije biznis na selu dobija 10.000 evra od države: Proveravali smo koji poslovi najbolje "prolaze"
A. P
Zbog cega su bile na snizenju, zbog felera ili pre da prodaju.
Podelite komentar
poenta
Nije tacno... vratiti se moze bilo gde da su kupljene iako su snizene... jedino ako je close out tj: ako prodavnica prestaje raditifj: zatvara se tad je konacna prodaja.
Podelite komentar
Dr
Udješ u radnju i oštetiš koji par čizama ili patika i izadješ. Pa nek vide onda ko je na gubitku. To znam iz iskustva. Nožić u džep i dok probaš završiš posao.
Podelite komentar