Na Svetski dan prava potrošača: Zaštita ili samo mrtvo slovo na papiru?
15. mart je Svetski dan prava potrošača
Kako smo poslednjih nekoliko godina preuzeli svetski trend i počeli da proslavljamo svetski dan zaštite potrošača, nemamo puno razloga za slavlje, ali nadamo se da će trgovci i ove godine da pokažu dobru poslovnu politiku i poznavanje prava potrošača, a sve u cilju adekvatne primene Zakona.
S obzirom na činjenicu da je zaštita potrošača multidisciplinarna oblast i da obuhvata sve životne sfere, te da na osnovu dosadašnjeg iskustva se svako od nas našao u situaciji kada je imao bar neki potrošački problem, da li to bio problem s trgovcem, pružaocem usluge, ili pružaocem usluge od opšteg ekonomskog interesa, dolazimo do zaključka da su potrošači nedovoljno edukovani kao i da nisu dovoljno upoznati sa svojim zakonskim pravima.
Pandemija korona virusa koja je zadesila ceo svet, a između ostalog i nas, u velikoj meri je promenila navike i stavove potrošača, kao i način kupovine.
Između ostalog, u pitanju je ekspanzija online trgovine, što je i u neku ruku pohvalno, jer se na taj način veliki broj potrošača, a pogotovo starija populacija, modernizovala i ide u korak s trendovima.
Ujedno, prilikom takve kupovine, potrošači često imaju potrošački problem, jer tada shvatimo koliko su potrošači malo edukovani, jer često kupuju proizvode od neregistrovanih trgovaca, a ne znajući da ih u takvim situacijama ne štiti Zakon, već da kupuju isključivo na sopstvenu odgovornost, i da su za svaki eventualni dalji potrošački problem, prepušteni "trgovcu".
(Autor: Marko Dragić, pravni savetnik NOPS)